СПА-отель Грейс Империал 5*

Отель точно не 5 , уборка только одно слово . Клопы как были там так и остались. Жили в люксе , во 2 корпусе , 31.12-01.01 нам вообще номер не убирали при этом целый день нас вообще не было в отели . Полотенца оставляли на полу , приходили они так же лежали на полу , фужеры чашки приходилось мыть со мой . Туалетную бумагу приходилось звонить на ресепшен чтобы принесли . Самое интересное в этом отели у нас из сейфа пропали 5 купюр 5000 , наша ошибка была что мы не вызвали полицию,мы написали заявление на руководителя отеля копия есть у нас , но к сожалению нам не чего не ответили, не каких пояснений . Кто собираться ехать в этот отель имейте ввиду сейфы у них волшебные )) С таким явлением столкнулисьза все жизнь только в этом отеле

Отличный отель, отдыхали с супругой, понравилось абсолютно всё, особенно теплый открытый бассейн с водой в +30 в декабре!!
Отдыхали 3 дня, номер улучшенный стандарт во 2м корпусе. Питание - брали завтраки.
Номер на 5+ придраться не к чему, свежий, чистый, все как и смотрели в промо роликах и на сайте отеля. Небольшой балкон, панорамные окна, выходят на бассейн. Ресторан в корпусе №1, крытого перехода между корпусами нет. Мебель, сантехника - все новое. На завтрак в ресторане еда на любой вкус, все свежее, вкусное ну и шампанское в бокалах). СПА - аромасауна, хамам и финская сауна + небольшой крытый бассейн - неплохо зашли в декабре). Открытый бассейн с водой +30, прямо перед корпусом №2, вода теплая, чистая, купаться одно удовольствие. Территория небольшая, но ухоженная. Порадовало внимание персонала к гостям, работа рецепции, официантов в ресторане, горничных, портье и т.д. Всегда вежливые, приветливые и с улыбкой. Обед и ужин в ресторане по предварительной записи. В 3-м корпусе отеля есть отличный ресторан Giorgio Suluguni - 5+!!!

Были всего 3 дня , вполне приемлемый отель .Есть плюсы , есть минусы , как везде. Хороший номер , хорошее питание ( у нас был завтрак ), подогреваемый бассейн , относительно недалеко от кафешек , ресторанов , торговой улицы. Минусы - недоработка сотрудников при встрече - подъехали не к главному входу , где то со стороны , никто не встретил, багаж не поднес . Пришлось самим искать центральный вход и рецепшн . Возможно и есть , но я не видел сотрудников охраны отеля, по крайней мере вход со стороны бассейна свободный . Это компенсируется невнимательностью одной из девочек на рецепшн - при каждом заходе в отель спрашивала из какой мы комнаты ))). Раз нет никаких отличительных знаков , будьте добры тогда запоминать клиентов. Не критично , но как то не уровень. Заняться в отеле нечем ( но наверное и формат отеля не развлекательный ), как выразился один из постояльцев отеля - бухать и плавать , плавать и бухать . Но , тут уж каждому свое . В общем, вполне нормальный отель , особенно если вы спланируете свое время пребывания на Красной Поляне . У нас все получилось стихийно сумбурно , да еще и в межсезонье , поэтому впечатления от отеля , и в целом , от Красной Поляны неоднозначны.

Жили тут 2 недели. Номер на мансарде, не очень большой, но вполне уютный, спокойный, тихий. Есть всё что нужно для отдыха. Очень порадовала чистота, в санузле светло. Кофемашина даже есть, вода в бутылках при заезде была. Кондиционер работает, телевизор показывает много каналов. Короче всё хорошо. На территории есть подогреваемый бассейн на улице. А ещё спа-комплекс, там финская сауна, турецкий хамам, травяная баня, закрытый бассейн, тренажёрный зал. Парковка прямо на территории отеля, машину оставить надолго не страшно. Библиотека даже есть своя при отеле. Очень дружелюбный персонал, все хорошо к тебе относятся.

Отель пятизвездочный, и хочу сказать, что уровню сервиса соответствует полностью. Работа персонала практически безупречная, давно такого не видела. Сам отель красивый, что снаружи, что внутри. Большой и тёплый бассейн, комфортные номера. Везде современный интерьер, все работает нормально, без сбоев. Есть детский клуб, где ребёнок может поиграть. Завтраки по системе шведского стола, очень вкусно и еды много. Обедали и ужинали тут же, континентальное меню, тоже всё очень понравилось. Есть комната для сушки горнолыжного инвентаря, кто приезжает покататься, тому очень актуально я думаю это. Убираются в номерах регулярно, чисто.