Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Отдыхали семьёй, с детьми. В целом неплохой отель, всё так, как и описано в предыдущих отзывах. За раннее заселение или замену номера просят доплату. Питание нам понравилось, ничего особенного, как и во многих пятерках подобного уровня, но и голодными не останетесь. Команда анимации молодцы, Пикачу - привет!) два раза за неделю пенная дискотека была, в бассейне и на пляже. Номер нам достался небольшой, уборка так себе, через день,полотенца меняли, постельное белье поменяли 1 раз. За территорией отеля особо сходить некуда, окраина. Небольшие торговые ряды слева от отеля. В хамам ездили в Конаклы, 25 долл на взрослого от Sun Fun, Пегас предлагал за 35)
Море с утра было прохладное, после обеда уже отлично прогревались, заход немного каменистый, но спокойно можно обойтись без коралок, мы не пользовались.
От аэропорта и обратно заказывали индивидуальный трансфер в Туры у Алика, нашла по отзывам. Встретили, забрали ровно по времени, доехали за 1.5 часа, удобно и быстро.
В целом хорошо отдохнули, уютная, веселая и в то же время не напряжная атмосфера в данном отеле, рекомендую.

Отдыхали с детьми конец июня-начало июля. Приехали примерно в 13:00, на ресепшене сказали подождать так как номера еще не готовы, доплату ни кто не навязывал, но она и не логична - пошли сразу в столовую на обед. Номер дали в новом первом корпусена 5м этаже, он же 6й, так как есть еще этаж А. Номер компактный, свежий. Не понравилось, что нет коридорчика - вход плавно перетекает в комнату. Двуспальная кровать, полуторка и диванчик раскладывающийся для наших детей получилось удобно - диван сразу придвинули к кровати так как сын вечно катается и падает, а тут есть бортики, дочь сразу заняла полуторку и сказал что будет спать с мамой, так что мне досталась двуспалка ) Ванная хорошая, с балкона вид на море и старые отели-пансики, в первую ночь поулетали вещи - рабочие каждое утро ходят с крыши собирают, потом стали умнее начали подвязывать легкие косыночки и подобные детские вещи. Лифты слегка иногда напрягали, но не критично. У нас убирали каждый день, полотенца как будто тоже меняли всегда, к уборке номера претензий нет, но вот есть как будто легкое предчувствие, что уборка поверхностная что ли, не знаю как это объяснить, чисто из-за мелочей почему то так кажется, но не напрягло это.
Пляжные полотенца меняют раз в 3 дня, многие писали - нам вообще не критика, уносите вечером до 7, нам днем сказали нечем заменить - сдавайте вечером, утром вернем. Так и сделали (поменяли 1 раз из 10 дней пребывания).
Бары - норм, мне алкашка негатива не вызвала. Один раз бармен видя, что я готовенький в коктейль не добавил алкоголя - чуть пошутили, потом плеснул столько, что я его и сам пить передумал ) Персонал адекватный вполне. Бар главный с коктейлями, в столовых, пляже и кафе Бенджамин только пиво, вино и газировки - не критично.
Столовая - норм, все устроило. К концу отдыха заполняемость пошла больше и на ужин стали проблемы с посадкой - недопустимо конечно такое для отеля, начали приходить к 7, заметил что людей начали отводить в 3 корпус, но после двух вечеров бродения с детьми в поисках мест рисковать уже не стали и стали приходить в 7 вечера, после 7:40 уже проблем нет с местами, именно в промежуьке от 7:15 до 7:40.
Снек бар - отличный, кафе Бенджамин с кофемашиной зерновым, чаем и уютными столиками под деревом, то место где мы всегда отдыхали между активностями - просто респект за этом место.
Мороженое на пляже с 14 до 16 и вечером с 20 до 21 безлимитное, объелись все.
На пляже лепешки вкусные как и везде впрочем, снек бар не далеко от пляжа иногда носили детям оттуда еду, не напрягало.
Два больших бассейна, один с горкой и один детский 40 см - днем были в детских - место хорошее но с лежаками бяда, детский бассейн ими обделен.
Море было грязноватое, не могу вспомнить уже везде так в Алании или это тут так, заход вполне нормальный напротив бара - намытая галька в шаг и дальше песок пологий, если смещаться в право там есть булыжники. начитались отзывов про плохой вход, взяли коралки - не разу не одевали.
Анимация хорошая, оставляли детей в миниклубе не боясь абсолютно, сильно в активити не учувствовали, контакты сводились к оставлению детей на часик после обеда и вечернему минидиско, на большее детей не хватало и уходили спасть в 21-22 да и сами были выжаты.
В общем отель всем очень понравился для спокойного семейного отдыха, никто не заболел первый раз ни чем, все без эксцессов, понравились зоны для времяпровождения такие как Бенджамин, лежачки канатные, хороший мини клуб, беседочки на пляже, детский бассейн.
Не понравилось (всегда есть что то в отелях, идеальных не было еще у нас): 1. Оказалось, что рядом есть отель 4 звезды этого же владельца и пляж у них общий. Так же не понятно по какой системе они пускают с этого отеля людей в 5* или же так устроено или же они платят, но когда лежаков не хватает и ужин в столовой в поисках места - это не допустимо и владельцу или управляющем - большой, кто в 4* тем конечно кайф. 2. Вроде персонал ходит, что убирает, но столы вообще не видел что бы протирали, всегда сами терли салфетками ( в общественных зонах, в ресторане все ок), на пляже лежаки не чистят, урны не убирают, столики не моют или это делают так редко, что я не видел не разу. В других отелях аж бегут перед тем как ляжешь песок стряхивают, зонтички поправляют, тут как то странно с этим. Администраторы видно ходят на расслабоне, чай пьют, сидят чилят вместо того что бы подпинывать персонал. 3. Персонал на ресепшене странный, не критично, один раз пришли за упавшими вещами - один говорит иди ко второму, тот говорит нет ключей приходите завтра, в итоге русскоговорящая девушка все достала. 4. Платный вай фай 2$ на одно устройство - заблаговременно купил 2 есим через сайт оплатамтс на 10 себе и 5 супруги гигов - вполне хватило на 10 дней (850 и 650р соответственно).
Заметил, что по началу были в основном русские, под конец отдыха 50 на 50 с поляками, немцев и бритов не видел особо, может штучно, дочь подружилась с Украинскими девочками, все вполне дружелюбно, семейные людям везде не когда херней страдать. Может из-за того, что нет немцев и бритов качество сервиса и хромает, мол эти и так схавают? Потенциал у отеля быть отличным по всем фронтам есть: наладьте работу сервиса по поддержанию чистоты, не пускайте гостей 4ки, постройте пирс - будет топчик.

Отдыхали семьей в конце июня 2025 года,прилетели рано утром,тк заселение было после 14:00 решили пару часов осмотреться и не стали доплачивать за раннее заселение,на ресепшене была девушка Валерия,коннекта с ней не произошло,общение началось с того,что мы ждали пока она что то напишет в своем телефоне. Уточняли у нее где можно поменять на лиры,на что были отправлены на все четыре…что тоже очень прям напрягло,видимо кто не платит сверх,неугоден.На сайте отеля предоставлены фото больших и просторных номеров,на наше удивление как нам потом обьяснили,на. Был забронирован стандартный номер,когда нас заселили стояла одна двухспальная кровать,односпальная одна и мини кресло,которое должно было раскладываться,когда был задан вопрос ,а куда класть 3-его ребенка,было предложено принести кроватку,или же доплатить по 20 евро за каждые сутки и переселить нас в номер фемели. В общем после долгих разговоров было принято решение уже не дергаться с места и ходить в прямом смысле по кроватям!!))заселили нас в новый корпус,в котором был детский клуб,что было удобно)но балкон номера выходил на какие то блоки кондеев и мусорки,в один день даже что то жгли и пахло в номере гарью. Что касается уборки,уборка не каждый день,и об этом говорила на ресепшене,они там прекрасно об этом знают…хотя сами девочки,которые убираются очень вежливые и приветливые…видимо такова сама позиция отеля. .. Что касается детских развлечений вопросов нет,все для детей!!анимация просто супер!!!дети довольные!!! Много читала про заход в море,скажу так привезла всем коралки,никто их не одевал..есть заход приличный…можно обойтись и без них. Но море очень грязное,сам песок грязный ,ну и во время небольшого шторма,пакеты,крышки…очень удивлена,что такое вообще допускается..По еде скажу так все были сыты,но быстро приедается,из сладкого наши дети не ели ничего…тк было не вкусно,вернее безвкусное…,спасала только пахлава…к чаю)из фруктов самое вкусное апельсины и абрикосы,сливы и персики дубовые…к гидам на встречу мы не ходили,тк ничего нового они не рассказывают,всю информацию о вылетах узнавали после 20:00 за день до вылета. Недалеко от отеля есть тайм центр,там есть магазинчики и банк где можно поменять валюту на лиры,даже рубли на лиры можно поменять. В целом отдохнули нормально,но наверно больше бы в этот отель я не поехала.

Здравствуйте, отдыхали в данном отеле в конце сентября 2024 года, детьми 13 и 3 года. Отель очень понравился 👍. Приехали рано утром и сразу нас заселили в семейный номер в дальнем корпусе. (Хотя был забронирован стандарт). Номер большой, но нам было не удобно на лифте и с коляской подниматься. Утром попросили и нас спокойно переселили в новый корпус в номер стандарт. Номер небольшой, но все удобно. Младшему ребёнку сразу расстелили доп кресло кровать. Полноценное спальное место, подойдёт и взрослому. Питание очень хорошее, огромный выбор сладостей, овощи, мясо, разные закуски и соусы. Официанты молодцы все быстро убирали, место свободное всегда можно было найти. Очень хорошая детская анимация, днем и вечером мороженое. Каждый день новые шоу для взрослых. Очень понравился вечер живой музыки ❤️‍🔥, турецкая ночь и дискотека. Пенная вечеринка в бассейне. Единственный минус, мужу не понравилось что в баре на пляже не было крепких напитков, приходилось идти в бар, а там очереди.