Судя по отзывам и стоимости - это единственный отель 5* в городе.
Но по факту это твердая тройка.
Есть определенный перечень услуг и сервисов, которые должны соответствовать уровню отеля 5*. Ведь не просто так они получают эти звездочки. И исходя из этого формируется цена, которая замечу на порядок выше, чем в отелях 3-4*.
Что мы видим по факту (начну с минусов):
1) При оформлении гостю на ресепшене выдают карту-ключ и указывают в сторону лифта. Типа сами разберетесь куда вам дальше. А по факту в отелях даже уровня ниже обязателен поднос багажа, я уж не говорю о том, что меня как гостя обязаны были проводит до номера, открыть его и удостовериться что номер в порядке и клиент остался доволен. Хочу подчеркнуть, что это не мои капризы, а утвержденные стандарты и требования к уровню отеля 5*.
2) В номере не было халата.
3) В холодильнике не было приветственных напитков (минеральная вода, сок, пепси) и снеков. Забегая вперед скажу сразу они мне были не нужны, но в холодильнике этот приветственный ассортимент должен был присутствовать.
4) Так сложилось, что в последний день мне потребовался швейный набор, которого к моему великому удивлению в номере не оказалось. Швейный набор (!!!!) Камон, это вообще необходимость которая должна быть в отеле любой звездности.
5) В номере нет никакой инструкции по подключению Wi-Fi. Ищи сам, разбирайся и если тебе повезет - ты молодец.
И когда я выезжала из номера, то перечислила все эти недостатки на ресепшене. И каково же было мое удивление услышать ответ - а надо было попросить на ресепшене и все перечисленное мне принесли бы.
То есть я заплатила за весь этот сервис немаленькую сумму и еще должна была по мере необходимости каждый раз обращаться на ресепшен, чтобы у меня в номере было то, что должно быть по умолчанию, а не по просьбе.

Рассказать бы о таком сервисе служащим какой нибудь пятерки в Турции. Вот бы удивились, что в России так хромает уровень обслуживания. То есть зарабатывать большие деньги очень хотим, а обслуживать не научились.
И ведь понятное дело, что это не оплошность какого-то конкретного сотрудника, это именно указание руководства. если руководство требовало и проверяло номерной фонд, а еще бы и наказывало увидев нарушение, то такого позора бы и не происходило.

Из плюсов:
Хорошие и вкусные завтраки.
Я к сожалению не узнала как зовут молодого человека, который встречал гостей на завтраках, но хотелось бы отметить его отличную работу и клиентоориентированность.

Останавливались в отеле на одну ночь. У отеля имеется небольшая парковка: места по приезду в районе 16 часов дня на ней имелись. Пешком прогулялись до набережной Перми, парка аттракционов, Центра - все по близости, в районе 30 минут ходьбы. Путь утром до 17 ААС на машине занял не более 20 минут в пиковое время. Номер чистый, все необходимое имелось (банные принадлежности, халат, тапочки, утюг и гладильная доска, по запросу был предоставлен сейф). Приветливый персонал. Хороший завтрак (отметили для себя печеную тыкву, слабосоленую рыбу, пиццу, выпечку, зерновой кофе, свежевыжатый сок). Ничто не отвлекало внимание от делового настроя, все четко. Будем останавливаться здесь при дальнейших поездках в Пермь.

Останавливался здесь 2 раза, в 2018, в 2019 годах.
1) Расположение гостиницы - ну, на такси все доступно :). Место для парковки есть.
Это почти центр Перми.
2) Размещение. Входная группа - я так и не увидел окончательного варианта - ремонт и ремонт. ТО, что было - вариант для хостела, т. е. для 4 звезд - просто неприлично: вагонный тамбур с 1 дежурным и аварийно-вызываемым (если группа заселяется) вторым.
2-1) Кстати, поясню, что входная группа - не только место полоучения ключа и документов. Часто у меня бывает, что это место встречи с коллегами, место первого рукопожатия, ну и просто - место ожидания такси...(раньше-то вообще по 20 минут ждали - верно? :) )
3) Номера. Новое все. И ремонт и мебель. Мебель класса бизнес. Приятно и заметно.
Есть приличная рабочая зона (отдельная), т. е. с отдельным стулом - не нужно двигать его от журнального столика :) - это всегда востребовано.
Ванная комната - отличная.
Очень приятно, что отельер перечисляет все достоинства номеров на сайте - не нужно выяснять или всматриваться в фото. Спасибо.
4) Кафе здесь очень приличное. Что на ужин, что на завтрак - меня порадовало и качество и набор блюд. Шефа - не очень, НО ему тут же приготовили, что попросил...
5) рядом магазин,

Хороший отель за свою цену. Спокойный и чистый номер. Отличный вид из окна. Чистая ванная комната с полотенцами и прочими необходимыми принадлежностями. Кабельное ТВ. Персонала не слышно, не видно, но чисто. Утюг и кофе, чай на этаже. Рекомендую.

На ноябрьские выходные решили посетить достопримечательности Перми. Номера в отели Жемчужина забронировали за неделю до выезда, прочитав отзывы на сайте топхотелс, у отеля свой сайт и можно напрямую выбирать для себя варианты размещения. С утра проехали в Холовку и под дождём прогуляли более двух часов в этнопарке, потом в музее древностей, набережной города. Вторая половина дня стала снежной, в отель приехали озябшие и с огромным желанием попасть в уютный теплый номер. Минут десять оформляли нам стандарт и сьют, выдали электронные ключи каждому человеку в руки и жетон на приветственный напиток при заказе блюда в ресторане. У администратора посетителям лежат рекламные буклеты с картой города и ближайшими туристическими объектами. Поселили нашу семью на одном шестом этаже 606 и 603. По нашей просьбе пришла горничная и раздвинула кровати на две одноместных. Номер чистый, дизайнерски стильно оформленный, с большим окном и красивым видом на улицу. Но какая милая ванна! Пол горячий, тапочки, несколько штук полотенец, шампунь, гель, лосьон для тела на каждого, зубная щётка с пастой…
Немного отдохнув, пошли на праздничный ужин в ресторан. Для завтрака расположение подойдет, а для вечернего ресторана, как то не очень, расположение сразу слева у входа в отель. Брали салаты, горячие блюда, официантка нас постоянно спрашивала: как вам наше блюдо? Хорошо, но не отлично. Зато утром очень удивились завтраком, выбор горячих блюд, каша пшенная и овсяная, фрукты, пирожное…
В Перми жили ранее в Хилтоне, но на наши даты там не оказалось мест. Уезжали довольные, что ещё один хороший отель открыли для себя и своих туристов в Перми. Многие сотрудники отеля гордо отвечали на нашу благодарность: «Стараемся!», так что рекомендуем отель, правда информация была, что его купила другая известная цепочка отелей и название скоро будет другим, надеемся старание будет ещё выше!