ТОК им. Мокроусова

В июне 2022 отдыхали в ТОК им.Мокроусова по бесплатной социальной путёвке от "Мосгортур" в новом 15- ом корпусе "Галерея". Номера просторные, почти на всю ширину здания, со входом из общей открытой галереи с одной стороны комнаты и с балконом без мебели с видом на море, с другой стороны, ещё свежие, с большим совмещённым санузлом с работающей, что важно сантехникой, с приятной мебелью, нетипичного для типовых учреждений отдыха дизайном, со всем стандартным набором: вешалка, зеркала, шкаф для одежды, две кровати, диванчик, большой стол, журнальный стеклянный столик, два пластиковых стула, торшер, две тумбочки, телевизор, холодильник, репродукция картины. Огромную, целых 11 гектаров, закрытую территорию, бывшей турбазы, основанной в 1963 году, можно условно разделить на несколько зон: со старыми домиками при въезде, центральную с рецепшн, двумя столовыми, кафе и магазином, с корпусами "Галерея" и "Лесной", с недостроенным 12-этажным корпусом, зелёную зону со старыми домиками и старыми деревьями вдоль моря, зону с большим бассейном, спортивными и детской площадками ближе к морю и зону новых корпусов над бассейном. Несмотря на то, что территория на всю ширину бухты, выход на пляж только один по браслетам через постоянно "барахлящий" турникет, справиться с которым помогал охранник. Второй выход ближе к Учкуевке закрыт. Сам пляж общественный, но при этом достаточно малолюдный, достоин похвалы: довольно широкий, песчаный, с навесами, волейбольной площадкой и лавочками для вечерних посиделок. Питание шведский стол неплохое, но с полным отсутствием десертов. Персонал показательно вежливый и доброжелательный, при этом абсолютно негибкий из-за жёстких "рамок", поставленных руководством комплекса. На любую нестандартную ситуацию - стандартный ответ: "нет", или "нельзя". Вопрос: "Почему"? Ответ: "Это частная собственность и таковы правила владельца". Например: в столовой "Мосгортур" в туалет - нельзя. "Почему"? - "Владыка" повелел! Такси за вещами на территорию комплекса не пускали по той же причине. Предлагали тащить чемоданы от корпуса к проходной почти 400 метров в гору. При этом, нам повезло и коррекцию "перегибов неразвитого капитализма" взяла на себя сопровождающая группы от "Мосгортур" Вайнберг Светлана Петровна. Её работа полностью соответствовала её словам: "Отдыхайте с удовольствием, обязательно говорите о любых проблемах и неудобствах". И когда негибкий персонал ТОК не реагировал, или игнорировал проблему, Светлана Петровна сама ею занималась и решала. Отзывчивая, приятная в общении, внимательная к детям, всегда на территории, организовывала и посещала все анимационные мероприятия, в которых принимали участие дети всего комплекса. Мы не в первый раз отдыхали по путевке "Мосгортур", но в первый раз хочется поблагодарить сопровождающего за работу и за искреннюю заботу о нашем отдыхе. Что касается ТОК им. "Мокроусова" в целом, то поскольку, он может разместить на своей территории почти 550 отдыхающих с очень разными условиями проживания от "суперэконом" до двух, трёх "звёзд" при общей инфраструктуре для всех, то и мнение о нём будет очень разным. Мы, исходя из своей категории льготников оцениваем данный комплекс на "хорошо с плюсом", до "отлично" нужно ещё немного поработать с персоналом, умерить свои буржуазные амбиции и более лояльно и демократично относиться к своим клиентам, а не диктовать им условия по некоторым аспектам ИХ отдыха.

Давно хотела написать отзыв. Начнём с рецепшен. Заселяли очень долго. Среди ночи иди сам, ищи корпус, не проводили. Сами сидят в полной антисанитарии. Комната с сейфами, даже нет слов, чтобы описать грязь, порой по коридору даже было не пройти. Корпус был 15. Новенький, но не убирался. Заселили в неубранный номер, 3 дня просила убрать. Конец августа, темно, свет на галерее отсутствовал. Не было чувства безопасности. Чистое белье валялось на грязном полу для смены после выезда. Слышимость в номерах жуткая. Ключи от номеров минут сорок лежали на галерее. Питание это не для людей. Овощи из отходов, пельмени и вареники привозились готовые, не самого лучшего качества. Ни разу не смогла выпить чай или кофе в "ресторане". Такого не помню в столовых прошлого века. Отдельная история с оладьями, до сих пор тошнит, когда вспоминаешь их запах... На фото видно, сколько сыра и колбасы выносили на тысячу человек. Позже перестала ходить совсем, хотя было оплачено питание

Отель убитый, питание ужасное, пляж шикарный, персонал грубый, уборка отсутствует.

Отдыхала с мамой и племянником (6 лет) с 14.09 по 01.10.2021. Жили в трехместном семейном номере Пальмы. Кошмар начался с самого заезда, мы приехали в 13:00 и ждали заселения час, по итогу в номере грязно (пол не мыли и даже не подметили, весь пол в песке), над большой стеклянной входной дверью почти полностью оторваны шторы, в комнате нет чайника, душ сломан (лейка отдельно от шланга), шторки в душе нет. Таким образом можно сделать вывод, что номер к заселению не готов. Обо всех недостатках сообщали администраторам, но им абсолютно все равно, только с 3 раза нам помешали шторку в душ и сделали сам душ, шторы над входной дверью повесили только после того, как сами договорились с горничной. Уборка номера была один раз, постельное не меняли. Теперь о питании, еда отвратительная, взрослые едят эти "помои" с трудом, а ребёнка вообще кормить нечем. Заявлен шведский стол, а по факту еду накладывают работники столовой и очень жёстко контролируют порции (одному человеку 1 кусочек омлета или одному человеку один кусочек курицы) и не важно, что вы с ребёнком и берете ещё и на ребёнка. Постоянно приходится ждать когда принесут еду (пришли на завтрак через 20 минут после начала и вообще пусто, есть нечего, пришлось ждать минут 15, чтобы принесли хоть что-то), постоянные ожидания чистой посуды. Персонал, особенно в столовой это вообще нечто! Такого хамства и агрессии в жизни не видела! А самое досадное, что о руководству ТОК Мокроусова видимо и дела нет до того, что тут твориться, поэтому такой беспредел, особенно отношение персонала, хамское и просто скотское отношение к отдыхающим! Так же огорчает то, что Wi fi практически не работает (в номере вообще не работает). Отдых испорчен, мы приехали сюда в первый и последний раз!

Я выбрала ТОК им. Мокроусова впервые, но убеждена, что колоссальная разница с прошлыми сезонами (далеко не в пользу нынешнего), о которой говорят постоянные посетители ТОКа, - чистая правда.
Сначала о плюсах. Номер в старом (Центральном) корпусе оказался даже просторнее, чем мы предполагали (и кроме того, с неожиданным бонусом - красивым видом на море с четвертого этажа). Прекрасный бассейн (большой, трехуровневый, с интересной конфигурацией) и замечательный пляж (чистый, уютный, немноголюдный, благодаря расположению, с хорошим заходом в воду и прозрачной водой) в нескольких минутах ходьбы - это, пожалуй, все преимущества.
Теперь о минусах. Полное отсутствие уборки и смены постельного белья и полотенец за 10 дней (в нарушение всех заявленных на данном сайте условий: «уборка номеров (через день), смена постельного белья (1 раз в 7 дней), смена полотенец (1 раз в 4 дня)»). «Псевдошведский» стол (скудный ассортимент, почти идентичный изо дня в день, недостаточное количество фруктов и напитков, практически полное отсутствие десертов и выпечки, нехватка продуктов, посуды и мест за столами, грязные тарелки, стаканы и чашки). Дикие очереди в столовую (наименование «ресторан», к сожалению, абсолютно неприменимо к данному заведению). Необходимость три раза в день кому-то из семьи занимать очередь под дверью примерно за час до открытия, чтобы оказаться первым и сразу войти, а также чтобы остальные могли в это время спокойно отдыхать, быть на пляже или ездить на экскурсии. «Порционный» запуск людей в столовую с долгим ожиданием на улице. Если бы не все перечисленное, турбаза (пожалуй, этот изначальный статус - единственный адекватный, подходящий данному учреждению; до ТОКа оно не дотягивает по уровню сервиса) была бы отличным местом отдыха, которое можно было бы совершенно искренне рекомендовать всем.
Благодаря уникальным достопримечательностям Севастополя и его неповторимой красоте, а также другим чудесным местам Крыма, общее впечатление от нашего отдыха осталось очень позитивным. Я верю, что еще не раз вернусь в этот удивительный город, который очень много значит для меня и моей семьи, куда я ездила с раннего детства много лет подряд. Но решусь ли я выбрать "ТОК им. Мокроусова" - большой вопрос...