Orange County Alanya - (Family Concept) 5*

Этот отель не стоит своих денег и звезд, поверьте

Никому никогда не порекомендую ехать сюда.

Мы приехали с 29.04.24 по 9.05.24, засели быстро, номер 2083 с видом на дорогу, как мы и оплачивали изначально. Думали доплатим по факту за вид на море.
Звукоизоляции в отеле никакой. Спать невозможно. Всю ночь и весь день слышен дорожный трафик, стройка и тд. Мы приехали не тусить и гулять до утра, в семейный отель, а чтобы выспаться и отдохнуть, а тут такое…
Половина баров и ресторанов закрыты. А их и так пара шт. Бар на пляже закрыт. Приходится идти далеко и стоять в долгой очереди. Или идти в лобби!! Хотя народу еще немного, так как сезон только начинается.
Сервиса никакого. На завтраке никто кофе тебе не принесёт. Напитки на обеде и ужине особо тоже. Приходится вылавливать жестами и глазами персонал. А они как будто избегают. Ресепшн объясняет все тем, что они только недавно открылись. Но что-то я сомневаюсь, что только с этим связано.
В единственной столовке, где все основные трапезы - дешевые стулья и столы, как из детского лагеря. Все как-то неопрятно и неуютно. Все грязное, включая посуду.
В спорт баре, который типо недалеко от пляжа, практически нет алкоголя, дикие очереди, постоянно пролито на полу, скользко, воняет. Бармены не знают рецептуру самых простых коктейлей.
Лежаки без матрасов!! Но пока много свободных диванчиков круглых и квадратных и бесплатных.

Из плюсов: хороший спа, но нет пара в хаммаме), массаж неплохой, но дорогой. Торгуйтесь обязательно в два раза. Завтрак в целом тоже норм.

По еде вообще провал….Такая скудность только в трешках. Нет нормального мяса, салатов. В общем полное разочарование, никакого сервиса и отдыха в этом отеле.

Были в данном отеле в сентябре 2020 года., и решили вернуться в него в 2022 году, но к нашему разочарованию отель стал далеко не таким...
Во время нашего отпуска у ребёнка планировалось день рождения в отеле. Мы подошли к менеджерам обсудить данный вопрос и сообщили, что хотели бы с их помощью утром в номер с шариками поздравить ребёнка, на что нам сказали таких услуг нет.Серьезно? Вы позиционируете себя как 5* отель в котором не предусмотрено поздравить ребёнка с днем рождения 3 шарика в номер?? Далее мы начали узнавать, что тогда в данном отеле предусмотрено на день рождения? Максимум к чему мы пришли это заказав своему ребёнку торт мороженое (сколько заплатили не помню, врать не буду) и в конце нам добавили "Ладно в виде исключения мы поздравим, но при этом раз 10 повторив что они не делают таких услуг" ну спасибо одолжение сделали..... Наступил ужин вынесли нам торт ОЧЕНЬ вкусный, спасибо кондитеру он постарался))

Детская игровая - максимум лет до 5, детям старше там будет не интересно как и было в нашем случае, когда мы пришли за ребёнком оказалось что она неудачно упала никто почему-то этого не видел и не обратил внимания по итогу у ребёнка буквально на глазах начала опухать рука, пошевелить не могла, было решено ехать в больницу. Здесь могу рассказать, как действует страховка подойдя на ресепшен все быстро помогли, спасибо им за это всё очень быстро было организовано написали на ватсап, что через 10 минут приедет машина и отвезет в больницу. Когда мы приехали в поликлинику там есть русскоязычный врач, сделали рентген (у них был старый аппарат) они этого не скрывая сказали и посоветовали нам всё же доехать до стационара. Буквально 5-10 минут приезжает вторая машина, которая везёт нас в стационар где есть травматолог, по приезду было уже поздно и травматолога в стационаре не было, на что отзывчивый персонал вызвал врача из дома) Во всех больницах хорошие и отзывчивые врачи - это факт. Приехал травматолог, сделав снимок было решено делать гипс. Вся оказанная помощь врачи, рентгены, гипс, поддерживающая повязка все было бесплатно никаких доплат не потребовалось. Единственное, что нам сказали в страховку входит 2 поездки от отеля до больницы и обратно, но в нашем случае раз мы поехали в стационар обратно до отеля мы добирались самостоятельно, персонал больницы помог, вызвали такси всё без проблем. По приезду в отель нам позвонили в номер и спросили как у нас дела, как мы съездили. Спасибо за отзывчивость ресепшену.

Нашим разочарованием стало, что в 2020 году мы ходили в аля карт, а в 2022 году не платно не бесплатно попасть мы не смогли, кушали только в столовой. Пицца тоже стало меньше выбора, вообще в сравнении с 2020 годом еда стала на порядок скуднее, разнообразия особого не было. В барах во всех бормотуха весь отпуск будете пить розовые и голубые напитки, безалкогольное пиво и никаких закусок. Соков нет, одни юпи.

Анимация - единственное, что запомнилось это шоу флайбордистов и пенная вечеринка, остальное всё грустно)) отель не тусовочный после 23:00 -00:00 он вымирает.

Море тем кто с детками идеальное, заход комфортный везде песочек, волн нет ! Маленьким ребятишкам будет комфортно и очень близко идти никуда не надо.