Grand Kaptan 5*

Отель Grand Kaptan оставил в целом положительное впечатление как место для семейного отдыха. Однако стоит быть готовым к некоторым нюансам – есть куда расти в плане сервиса и удобства.

Плюсы:

Питание: В целом хорошее и разнообразное. Приятным бонусом стали тематические ужины: морепродукты по четвергам (мелкие раки, крабы, осьминоги, королевские креветки) и мясные вечера. Голодным не останешься.

Алкоголь: Представлен импортный алкоголь: виски (Bells), ликеры (Baileys, Malibu), водка и джин (Gilbey's). Мы довольны выбором коктейлей и ликеров.

Персонал: Заслуживает особой похвалы! Работают очень старательно и приветливо, несмотря на очевидные высокие нагрузки. Молодцы!

Пляж и море (Разнообразие): Здесь есть выбор на любой вкус:

С пирса: Отличное место для ныряния! Лучшее в округе, мы там постоянно плавали.

Справа от пирса: Песчаный заход в море. Если пройти направо около 300 метров до Bayar Hotel – множество уютных песчаных бухточек.

Слева от пирса: К сожалению, участок с камнями, где легко поранить ноги (несколько гостей пострадали). Хорошо, что в пляжном баре есть аптечка и помогут.

Трансфер: Удобный бесплатный трансфер в центр Аланьи несколько раз в день. Нам хватило времени (выехали в 11:00, обратно в 15:45) посетить крепость на фуникулере, попробовать восхитительные смузи в Atom Station, осмотреть пещеру у пляжа и заглянуть в магазины Mavi и LC Waikiki.

Минусы (Есть к чему стремиться):

Пляж слева от пирса: Обязательно нужна акваобувь! Без нее высок риск порезов. Этот участок практически непригоден для комфортного купания.

Смена полотенец: Система не отлажена. На семью из 4-х человек регулярно приносили только 3 полотенца. Приходилось самим идти за дополнительным или напоминать уборщицам, которые, видимо, не сверялись с данными о количестве гостей.

Кондиционер: Иногда не справлялся с нагрузкой, что создавало дискомфорт.

Проблема с выездом (Туроператор + Отель): Самое неприятное впечатление. Из-за ошибки туроператора "Анекс-тур" (тур был продан на 1 день меньше), в наш предпоследний день (накануде вылета в 6 утра) сервис был фактически прекращен:

Полотенца не поменяли (лежали на полу с обеда), пришлось решать вопрос через администратора этажа.

Не принесли бесплатные напитки (воду, лимонад). Поскольку свободного доступа к бутылкам воды в отеле нет, пришлось наполнять свои бутылки из кулера.

Реакция отеля: На ресепшене заявили, что мы проживаем только до 19:00 текущего дня и "нам ничего не должны", несмотря на то, что вылет был ранним утром следующего дня. Поддержка "Анекс-тур" лишь подтвердила время трансфера (1 ночи), не предложив решения проблемы с сервисом в последний полный день.

Итог: Grand Kaptan – неплохой семейный отель с хорошими пляжными возможностями (выбирайте правую сторону!), вкусной едой и отличным персоналом. Но будьте готовы к неидеальной организации (полотенца, кондиционер) и обязательно уточняйте у туроператора точные даты и условия выезда, чтобы избежать неприятной ситуации с преждевременным прекращением сервиса.

Добрый день, господа отдыхающие или планирующие свой отдых. Вернувшись домой и переварив всё, могу сказать, что отель не для всех. Он не относится к пятёркам, которым мы привыкли. Отель городского типа, с двух сторон окружён дорогой. Если хочется уединения с природой и пения птиц по утрам ‐ этот отель не для вас! Пляж очень маленький (на фото хорошо видно) слева заход хороший, справа плиты, сзади гул машин. Территория также не отвечает стандартам пятизвездочного отеля, на мой взгляд. Зелени практически нет, курят на каждом шагу. Здание занимает больше пространства, чем прилегающяя территория. На пирсе шезлонги платные по какой-то причине.
Из плюсов могу подчеркнуть - это питание и обслуживающий персонал. Всё!
Анимация вроде есть, а вроде и нет. Но нас она особо не интересовала.

Спасибо огромное персоналу за наш незабываемый отпуск, всем и каждому в отдельности, кто был с нами рядом, за вашу заботу и внимание к нам. Все очень понравилось! Заселили сразу, номер хороший, уютный. Питание разнообразное, алкоголь качественный, каждый найдет для себя, что выбрать. Обслуживание на высшем уровне. Пляж понравился, совсем близко, через дорогу переходить не нужно, через подземный переход - и мы на пляже), много свободных лежаков. Есть автобус до центра Аланьи, что очень удобно. Скучать не придется, можно ездить на шоппинг или просто гулять. Очень красивая набережная рядом. Тренажерный зал, бассейны, аквапарк - есть, чем заняться. Moonbar - это шедевральный вид на Аланью. На ресепшен все сотрудники внимательные, все подскажут, если нужно. Mahira, guest relation, очень добрая, чуткая, готова помочь в любой ситуации. Хочется отметить, что везде очень чисто, все моют, убирают, достаточно тщательно, за все время не было проблем с животом. Контингент отдыхающих -в основном иностранцы, пожилые люди. Первые два дня сын не мог найти себе русскоговорящих друзей. Потом познакомился с русскими парнями, играли вместе. Отель не тусовочный, для семей с детьми, для спокойного отдыха. Думаю, вернемся. Отель оправдал ожидания, очень довольны, что выбрали Grand Kaplan для своего отдыха в Турции.

Нужно было по работе жить в Аланье месяц — выбрали отель, в котором уже были 3 года назад, потому что он действительно отличный! Поехали всей семьёй с детьми 6 и 10 лет и провели в Grand Kaptan 30 дней. Мы много где побывали в мире — от лакшери-отелей до простых эконом-вариантов. И с уверенностью можем сказать: за свои деньги это один из лучших отелей! Отличное соотношение цена-качество, особенно для длительного семейного отдыха.

Особо хочется отметить мини-клуб, который стал настоящей находкой: дети каждый день с радостью туда бежали. Отдельная благодарность Миле, работающей с детьми — она невероятно добрая, внимательная и энергичная, можно не переживать за детей, они точно под присмотром и им интересно.

Питание — разнообразное, вкусное, всегда свежее. Большой выбор фруктов, несколько видов мяса и рыбы, очень достойные десерты. Приятно, что нет очередей и всё пополняется вовремя.

Бар тоже порадовал: всегда есть выбор напитков, хорошие коктейли, в том числе алкогольные и безалкогольные. Сок из коробок, алкоголь не только местного производства.

Уборка, сервис, атмосфера — всё на уровне. Если ищете спокойный и качественный отдых с детьми — Grand Kaptan вас не разочарует!
Вернёмся с удовольствием!

Второй раз в этом отеле( первый раз были 5 лет назад) Хочется отметить что отель остался на том же приличном уровне как и ранее, порадовало что на некоторых участках сделали ремонт, обновили мебель на улице, расширили бассейн, появилось больше лежаков. Еда вкусная, много мяса, ресторан на море так же не подкачал , дорадо отменная. Хочется выделить Махер и Озлем с первых минут начали общаться как родные люди.