Ривьера

Это была наша первая поездка в Абхазию, мы 100500раз были в Сочи-Лазаревское и ещё много раз на мидл Европейских пляжах Турция/Испания/Греция... Честно побаивались этой "новой" локации для нас, начитавшись отзывов. Мы благодарим весь персонал Ривьеры за то, что вы открыли нам Абхазию, с её роскошным чистым морем, воздухом, потрясающей природой, и, - что особенно удивительно, с тем, что существует твёрдо хороший уровень сервиса. И с честным, человеческим и искренним отношением к своим гостям, - а этого как раз мы мало встречали в других местах нашего отдыха.

Об отеле Ривьера и об Абхазии в целом остались смешанные чувства.
На топхотеле отзывы не писала с 2014 года, но поскольку обстоятельства в прошлом году сложились так, что Турцию пришлось поменять на ближнее зарубежье, а информации об отелях Абхазии в целом мало ( в частности об этом на момент брони было немного и устаревшие), хотя направление становится популярным, решила, что будет полезна дополнительная информация в частности о нашем пребывании.

Отдых проходил с 17.07.22 по 27.07.22, оператор Интурист, перевозчик Нордвинд.
Стоимость самой путевки без багажа 132 тр на 3-х + 8 тр+/- туда-обратно за багаж доплата и + стоимость мест в самолете.
Очень не понравилась дорога туда и обратно. В совокупности на ней мы потеряли сутки оплаченного отдыха.

Был очень поздний вылет из Санкт-Петербурга :первично должны были вылетать в районе 14 часов 17.07.2022 , а в итоге рейс перенесли и улетели в районе 21,30- 22,00. Соответственно в Сочи были уже в районе 2,30 ночи.
Встреча в аэропорту наших гидов не понравилась: некорректно сориентировали по поводу нашего группового трансфера , потом ушли куда-то, мы их не могли найти, на улице пошел дождь. Оставленный (не понятно для чего) гидом номер вацап не отвечал. В итоге, когда мы нашли нашли группу, то нам пришлось еще стоять под дождем и ждать наш автобус. Когда дождались автобус , гид посадила нас в автобус и на этом наша встреча закончилась.
Автобус был без кондея, водитель был вежлив, доехав до границы нам снова "повезло" и мы встали в очередь из машин на ее прохождение .
Стояли сначала в одной очереди, потом нас высадили из автобуса, сказали бежать скорее пешком с чемоданами и с ребенком под дождем на открывшийся дополнительный пункт... потом мы все прошли границу, стали ждать автобус, когда он пройдет границу (в дютик ни туда ни обратно не возили). до Ривьеры еще часа полтора по извилистым дорогам с заездами в другие отели.
Итого дорога из дома до отеля заняла 12 часов. 6 часов вчера мы вышли из дома, в 6 часов утра мы были в номере.


Обратно, кстати, еще то удовольствие. Вылет был запланирован на 9,30 утр, нас забирали из отеля ориентировочно в 2,30 ночи - это за 7 часов, 4,5 из которых мы провели в аэропорту. Нам пришлось расположиться и даже подремать в бургер кинге. Потому что иначе вообще никак. Это хоть какой-то более менее комфортный вариант размещения с диванчиком и едой. Мне кажется половина аэропорта там дрыхнет и зрелище так себе прямо скажем.
Частный трансфер было заказывать уже вариант потому что надо это делать заранее, а информацию о таком отъезде мы узнали поздно, т.к. эту информацию в отеле размещают вечером накануне.

Собственно из-за этих переездов отдых в Ривьере фактически составил 9 дней. Из оплаченных 10 ночей.

Номер на 3 этаже 2-х комнатный стандарт.
Что тут скажешь. Печальные номера. Убитая сантехника, мебельно относительно вроде даже новая, но самая вот дешевенькая, шторка с грибком, затертый горшок с ржавым подтеком. Мне кажется номер после предыдущих жильцов как-то и не готовили к нашему приезду. Номер был не убран. Я сама мыла горшок и все в ванной по приезду. Белье постельное - сборная солянка 80-х годов. Оно реально с печатями из каких- то санаториев. На белье и полотенцах бывало были дырки и пятна, бывало, что и нормальное попадалось. Но белье и полотенца в целом были чистые, не смотря на свою ветхость. Подушки и матрас - не знаю сколько им лет. Бывалые, с пятнами, Не могу сказать, что было совсем не удобно, но без постельного белья было неприятно увидеть их. Телек в номере маленький и висит как-то отрешенно , показывал сколько-то каналов, знаю точно карусель была и вроде нтв. но очень частные перебои со светом из-за непогоды были и поэтому сразу хана интернету и тв.
Номер я назвала бы аскетичным: в целом все есть необходимое (кроме чайника, если кому-то важно), но по минимуму и заюзаное.

Понравился балкон большой, еще понравилось, что в ванной всегда был горячий полотенцесушитель. По запросу нам всегда уборщица давала смену белья и полотенец, убирались, подметали , меняли и заправляли постель всегда сами. Постель никто не заправляет ( я первый день наивно оставила незаправленной). Уборщицы выносят только мусор и дают туалетную бумагу. На этом все. Ничего не ждите.



Вообще в целом во время пребывания там поняла, что очень много персонала это брат/сват/племянница/знакомые и пр. Т.е. там практически семейный подряд.
И мне кажется, что отчасти проблема как раз в этом, потому что не реализован должным образом сервис и обслуживание, нет дисциплины и клиентоориентированности. Каждый выполняет свои обязанности как может, нет понятия сервиса. А по меркам Абхазии отель не из дешевых и все-таки должен быть более менее обученный персонал, который знает и умеет работать в сфере обслуживания и туризма.


Еда это вообще, конечно. 3-х разовое питание.. Лобстеров мы, конечно, не ждали и голодными не были (кроме ребенка, ему там есть вообще особо нечего оказалось), но никакого удовольствия от пищи вообще не получили. Просто набиваешь желудок, чтобы не хотелось есть и потому что заплатили. Жирное, холодное, не очень качественное. Постоянно приходилось что-то докупать , ходить в кафе и это при наличии полного пансиона. Еда разочаровала.
Не могу сказать, что прям совсем не возможно есть, но очень-очень выборочно. Экономия на еде существенная и бросается в глаза. И похоже нет нормального оборудования, чтобы еда оставалась горячей. Отсюда и периоды приема пищи установлены в 1 час. Потому что если сделают 2 часа, то и продуктов соответственно надо больше и дополнительная проблема с сохранением температуры пищи.
Борщ - свекольная водичка без мяса. Пюре - толченая картошка без масла и молока. Макароны - самого низкого качества холодные и без масла. Винигрет - рубленные самураем наверное куски свеклы и картошки. Салат мимоза - без рыбы. И вот так во всем.
Фрукты за весь отдых выидели пару раз. Один раз арбуз был и один раз яблоки вроде. Огурцы и те, которые зимой у нас продают.
Больше всего вызвали недоумение потроха: сердце говяжье, куриная печень и желудки . Что это вообще такое? Не свиньи же. Это где ж такое гостям подают?
Себе вы можете готовить все что угодно я считаю, а мы заплатили деньги и хочется пусть немного, но качественной и нормальной еды.
Посуда вся со сколами, разномастная, иногда не очень чистая. Не приятная. И посуду самому отнести.

В общем столовая самого эконом-класса. Даже не знаю кого бы это все устроило.
Мне кажется надо быть очень непритязательным туристом за отнюдь не малые деньги.
Плюс, что ни разу не отравились. Может потому что практически там и не ели. С желудком у нас у всех все было нормально. На этом спасибо.

Отель позиционирует себя аля "у нас по-домашнему". Очень здорово, конечно, но по-домашнему я и дома побуду бесплатно.
Мы платим деньги, едем 12 часов, чтобы есть потроха и холодные макароны, чтобы самим делать уборку в номере, застилать кровать , убирать за собой?
Хочется приехать на море и отдыхать, наслаждаться, чтобы было обслуживание, нормальная и качественная еда, хочется прийти с моря в чистый номер.
А тут получается как будто-то ты неожиданно приехал в гости к каким-то дальним родственникам и тебя как говорится накормили чем нашлось и разместили как смогли.

Больше всего взбесил наш последний ужин. И так еда эконом-класса, выбрать особо не из чего, а в последний ужин перед нашим отъездом за 7 часов хотелось нормально подкрепиться перед дорогой. И что вы думаете? на ужине было то, что не съели на завтрак и обед. Как это вообще? И даже не подогрето толком. Практически и не поели. Уехали голодные.

Пляж надо пройтись. Дорога, конечно, оставляет желать лучшего - сельская дорога с коровами, выбоинами, но воздух от лавров и сосен чудесный. По дороге есть лавочки. Можно купить фрукты (дороже, чем у нас в Питере к слову сказать. и не только там, а везде), напитки (алко и нет), копченую форель , экскурсии мальчик продает, плетут косы, пляжные атрибуты. На пляже есть станционарное современное фаст-фуд кафе с картошкой, ходдогами и пр. и есть еще аля такой пляжный бар. Там цены немного подороже, но выбор не плохой, все холодненькое.
Сам пляж сначала песок, потом галька. Не следят особо. Пляж ближе к дикому. Море в наш приезд было достаточно буйное и прохладное, ребенок у меня купался в круге и в нарукавниках. Кому нравится бороться со стихией- тому зайдет:). Нам с ребенком нужно было спокойное море и хороший заход. И мы этого не получили толком. Моря нам не хватило.
Понравилось, что мало народу, приплывали дельфины, море нельзя назвать грязным (в принципе досточно чистое). В какой-то момент были медузы, но не жалились, просто не приятно. На пляже продают кукурузу, чурчхелу, рыбу, креветки..:)

В поселке что-то пытаются отстраивать. В наш заезд строилось кафе зеленое ближе пляжу, возможно его уже открыли. Развлечений вообще как таковых нет.

Развлечений и досуга в отеле нет. Если пошел дождь и нет интернета, не работает тв, то заняться вообще нечем.
Инфраструктура отеля не предназначена на плохую погоду.
Вайфай работает только у рецепшен, Мы покупали на рецепшен симку а-мобайл и пользовались интернетом в номере.
еда в кафе Риевры средне (шашлык, форель, лодочка).
Для детей тоже особо ничего нет, но их много и им не скучно. Это плюс, конечно. Достаточно хорошая площадка, вечером они там все тусуют пока родители могут посидеть в кафе. Закрытая зеленая территория.

Понравилось кафе Амра у автобусной остановки. Очень вкусно! И хорошая клиентоориентированность.
За 2 шашлыка, 6 хинкал, лодочку, пельмени, овощи, шампанское, пиво, лимонад -около 2500 с чаевыми. В этом году наверное дороже.
Для сравнения в кафе Ривьеры лодочка стоила почти 500 р.

Ездили на оз. Рица . Брали экскурсию по пути на пляж. В целом нормально- на 4.
не понравилось, что мало времени дали на самой Рице. Не успели толком погулять там, покататься на катамаранах и посмотреть, что хотелось
И еще была неприятная ситуация, что ребенок, когда была остановка в каньоне упал и рассек подбородок. У нашего гида и водителя в автобусе не оказалось аптечки первой помощи. Они нам старались помочь как могли, нашли бинты и перекись. Позже на оз. рица мы нашли современный медпункт и на там осмотрела врач. Но все-таки , мне кажется, если оказывают экскурсионные услуги, то в машине должна быть аптечка.

Сами ездили в Гагру старую и новую, аквапарк в Гагре не понравился- дорого, грязно, много народу.
Побывали в Пицунде, где объединение пансионатов. Там аквапарк нам понравился, для ребенка 4,5 лет был отлично: компактный, свеженький, чистый и цена в 2 раза ниже, чем в Гагре.
Кафе с красивым видом на крыше одного из пансионатов. С пирса по расписанию ходит кораблик, но народу на нем тьма.
Были в дельфинарии в Гагре. В целом понравилось. Фотографировались с дельфинами, можно с ними поплавать. Но там на потоке все, конечно. У дельфинария развлечения для маленьких типа рыбалки и пр., неподалеку рынок. Приезжать в дельфинарий лучше заранее. Много народу.
Везде добирались на маршрутках от станции у кафе Амра.

Резюмируя, хочется сказать, что мы не ждали, что будет лакшери и в целом, конечно, отель не столь ужасен,как может показаться из отзыва и он имеет место быть, но есть над чем серьезно работать в плане сервиса, питания, размещения, досуга для гостей. Однозначно надо пересмотреть меню. Уберите вы эти потроха. Абхазия славится изобилием сыров, копченым мясом, речной форелью, шашлыками, хачапури, фруктами. В своем кафе вы это продаете и дороже, чем в остальных местах, а кормите чем? Дайте нормальной еды людям. или не вводите в заблуждение своим фул бордом. Возможно надо сменить повара для улучшения вкусовых качеств еды. Потому что и простая еда типа борща, пюре, макарон и котлет может быть вкусной и качественной.

Постельное белье, полотенца, матрасы с подушками - тоже все требует замены.
Сантехнику хотелось бы видеть хотя бы чистой, шторки и коврики в ванной вообще надо регулярно менять. Номера однозначно требуют тщательного клининга.

Почему бы в номерах (хотя бы в тех, что повышенной комфортности) не сделать чайные наборы (чайник и пакетики, сахар, растворимый кофе)?
Мы везли все это собой.
И воду можно было каждый день обновлять по бутылке на человека в день. Это нормальная практика :)
Мы все время таскали баклахи из магазина.

В общем, если бы мы не ездили каждый день гулять и на экскурсию, не искали как себя побаловать и развлечь, и проводили бы время только в формате "отель - море", то было бы совсем грустно.
Это вам не привычный пакетный тур где-то на средиземноморье, где можно один раз заплатить деньги и практически не выходя из отеля получить весь спектр услуг. Это эконом-вариант для непритязательных туристов, готовых мириться с перечисленными недостатками.

Принимая во внимание все перечисленное вообще непонятно каким образом происходит ценообразование.
Цена для как для среднего класса с сервисом, а по факту получаешь эконом-вариант с самообслуживнием.

В общем красоты Абхазии нам сами по себе понравились, есть что осмотреть и куда поехать, но для себя решили, что в следующий раз, если соберемся ехать в Абхазию, то точно не пакетным туром и отель брать без еды (максимум завтрак), планировать поездку и локации самостоятельно. Надеемся на скорое открытие аэропорта в Сухуме, вроде в 2024 году должны открыть. Может быть ситуация изменится к лучшему хотя бы с дорогой.

В Абхазии 4 раз и есть с чем сравнить. Начну с плюсов - красивая, ухоженная территория и тишина вокруг. Это все.
Сам отельчик потрепанный. В нашем номере ( 2 -комнатый стандарт) у кондиционера не было лопасти, полотенца дали с белыми пятнами от хлорки, постельное протертое. На балконе стояли дешевые пластиковые стульчики без спинок.
Еда : расписание столовой неудобное, во всех отелях, где мы были обед и ужин длятся 2 часа. Здесь один час. Все толпятся на входе как стадо, а хозяйка стоит в дверях и пропускает группами. Питание отвратное, судите сами : макароны КАЖДЫЙ день на обед и ужин, вторым гарниром будет в лучшем случае плов. А так- вареный огромными кусками картофель без масла или картофель фри в масле, которое горчит ужасно, т.к. использовалось наверное миллион раз уже. Нигде до этого не встречала СЫРЫЕ овощи, с ними не заморачивались, просто резали сырые кабачки и однажды даже свеклу. Единственное, что было вкусно - выпечка. Все остальное хуже какой-нибудь больничной еды. Запомнился еще рыбный суп - вода с картошкой и с какими то кусочками консервы.
Сервис : на ресепшн довольно милые девочки, но хозяйка хамка. Попробовали с ней обсудить неудобное расписание столовой ( без претензий, просто высказали мнение) ее аж трусить начало. Сразу - жалуйтесь турагенту, все претензии к ним, хотя мы и претензий то не предъявляли)) Но как говорится - лучшая защита это нападение. Очень резкая и неприветливая. Удивило как она громогласно поливала грязью туристов, которые взяли чайник на ресепшн и оставили в номере. Утром, спускаясь к завтраку , слушали ее тираду на весь первый этаж о том какие туристы бараны и тупые. Посмели чайник не вернуть на ресепшн( который словом один на всех
Если вам захочется попить чайку- спускайтесь на ресепшн и ждите пока они найдут в чьем номере чайник)
Фенов в номерах также нет, вам могут выдать его на ресепшн (кстати можно взять зонт для пляжа под залог)
До моря минуть 12 неспешным шагом. Дорога живописная , но убитая. Пляж большой, галька средняя.
Сам поселок с очень приятной аурой, видимо этим и обусловлены положительные отзывы об отеле. Люди просто не заостряют внимание ни на чем кроме моря и леса ) Или не видели в жизни нормального сервиса и отелей. В Абхазии за эту же цену можно получить приемлемый сервис. Но этот отель очень слабый.

Отдыхали с мамой с сентября по октябрь 22года. 10 дней в гостеприимной Абхазии. Заселили быстро. Комната хорошая, балкон просторный, вид обалденный. Горы просто загляденье. Переночевали сносно, все было бы на на 5 с + если бы не петухи которые орут всю ночь и весь день. Утюг и гладильная доска на каждом этаже, фена и чайника в комнате нет. Чай можно кипятить внизу в зоне отдыха. Батареи в душевой всегда горячие сохнет все быстро достаточно. Может быть кто то и не слышит или не обращает внимание, но мы слышали постоянно. Сам отель не большой. Все чисто, территория это просто чудо. Зелёная, цветущая. Очень много разных видов деревьев. Начиная с мандариновых и заканчивая киви. Столовая уютная. Еды хватает. Не Египед где обжираются все. Все в меру. Вкусно и достойно. Дорога на пляж нормальная. Мы попали в бездождевое время, прогуляться очень даже хорошо. Пляж не совсем песчаный, купили тапочки на рынке в Пицунде они 250р. По дороге на пляж 500р. Море чистейшее. Вода тёплая выходить не хочеться. Сам поселок маленький. 1 дня хваиит его изучить. Есть аптека и маленьких 2 магазинчика. Мы ездили на рынок в Пицунду ( автобус 25р) едет мин 15.в Гагру автобус (50руб) ехать мин 25. Отъезжают от фонтана за домом с колоннами. Связь лично я покупала симку Аквафон и не парилась не бегала не искала вай фай. В отеле связь так себе. Только на ресепшене и территории, но очень плохой вай фай. Экскурсии брали у агенства Виктория. Там представитель-девушка Оксана около столовой как идти на пляж.цены гораздо демократичней чем у туроператора и хорошие машины и экскурсоводы. Так что спокойный отдых для пар с детьми и пожилых людей. Место релакса и уединения. Не могу не написать про прекрасную улыбающуюся женщину Шерезию. Спасибо за уют и теплоту в столовой.

Отдыхали с женой и сыном с 7-го по 16-е сентября 2022 года. Прохождение границы с Абхазией прошло довольно быстро и примерно к 14-30 мы уже были в отеле. С порога нас повели на обед, и только после того, как мы поправили своё здоровье, стали заселять в номер. Размещены мы были в полулюксе с балконом на 2 этаже. В наличии был холодильник, кондиционер, телевизор с 5 каналами на русском языке, который мы почти не смотрели, комплект постельного белья на три персоны, вафельные халаты и одна упаковка жидкого мыла. Вся техника была в рабочем состоянии постоянно, кроме одного дня, когда выключали свет на несколько часов из-за грозы. Обратите внимания: никаких шампуней, гелей, фенов, электрочайников в номерах нет. Гладильная доска и утюг находятся на этаже. С собой мы привозили фумигатор с пластинками, в противном случае, были бы съедены комарами.
Сам пансионат понравился ухоженной территорией, на которой в изобилии находились пальмы, олеандры, мандариновые деревья, различные цветы, пара совсем детских бассейнов, батут, качели свободно гуляли петухи, куры и несколько котов. Контингент отдыхающих в основном состоял из пенсионеров и родителей с дошколятами.
По питанию можно сказать, что шведского стола с умопомрачительным ассортиментом не было, но вспоминая посещенные отели 3* и 4* в Турции и Египте, его не было и там. Голодными мы не оставались никогда. Однако, если хочется себя побаловать какой-то другой пищей, можно всегда сходить в кафе, которых довольно много в округе. По желанию, можно попросить Василия Петровича - человека, который с легкостью и очень успешно совмещает в себе несколько должностей завхоз-замком-домком :), приготовить в баре на территории пансионата шашлык из свинины или запечь форель. И то, и другое получается очень вкусно. Разместиться можно как внутри бара, так и на территории за плетеными столиками. Мы предпочитали второй вариант и нисколько не пожалели. В самом баре можно приобрети как алкогольные напитки (всё пиво по 100, вино от 350), так и газировку.
В обед кипяток не положен, только компот. И ещё. По причине ограниченного количества кружек с ручками, для того, чтобы испить чай в номере, вам могут выдать только граненный стакан. Однако, если у вас с собой случайно есть подстаканник (!), то такая ситуация вас не смутит.
Хозяйка пансионата почти всегда была в зоне доступности и помогала с решением любого возникающего вопроса.
Теперь про доступ к интернету. На ресепшене wifi как бы присутствует, но за счёт большого количества пользователей, роутер не справляется и сети revera_reception\(_1)\(5G), отваливаются очень часто. При настойчивом желании и удаче некоторые успевали скачивать видео (350 mb) с youtube для последующего просмотра offline. Но, если есть необходимость, то я бы советовал подключатся в дальней столовой к сети Tenda – с ней всегда всё было отлично.
По удаленности от моря мы вовсе не увидели никаких проблем, потому что доходили до него, как и большинство людей, минут за 15. Как ранее отмечали другие туристы, на дорогах очень много коров. Это правило относится не только к проселочным, но и даже к скоростным трассам.
Пляж галечный. Арендовать лежак за 200 руб\день у нас не было никакого желания, поэтому мы просто использовали привезенную с собой подстилку. В самом пансионате арендовали пляжный зонт за залог в 1000 рублей и при выселении получили назад свои деньги. Места на пляже хватает всем, сама территория чистая. От себя добавлю, что конечно большинство дорог и зданий выглядят как-будто после бомбежки, и примерно лет 30 после развала СССР не ремонтировались и не восстанавливались.
На ресепшене или по пути на море можно заказать экскурсии.
Важный момент для тех кому не безразличны расходы на напитки. На расстоянии 15 минут ходьбы от номера расположен винзавод ООО «Шато-Абхаз». К примеру, пиво «Пицундское», «Сухум (светлое)» там продаются по 59 руб., а наиболее понравившееся «Ассир» – 68, вина красные п\сл «Рица», «Гагрипш» и т.д. – 240 руб, газировка – 59 руб. В это же самое время, в обоих магазинах, расположившихся около пансионата, к цене можно смело добавлять от 10% и более.
Предварительный итог. Место очень красивое и тихое. Причем тихое настолько, что до ближайшего «движа» минут 30 на машине. Да что там «движ»! Ближайший рынок с сувенирами, ассортиментом сыра\выпечки\закусок находится в с. Алахадзы (45 минут пешком). Правда примерно в 22-00 становиться тихо и можно весело идти спать).
Так же всем прибывшим обязательно советуем попробовать настоящего сулугуни, косичек и копченого сыра. Сравнение с продуктами в наших магазинах будет в пользу абхазских. В том же Алахадзы были магазинчики с вышеперечисленными деликатесами по стоимости в 630 руб\кг.
В день выезда нас забрали в 10-30, при том что вылет был в 17-40. И это оказалось для нас неприятной неожиданностью. Но видимо такой запас по времени был выбран из-за дня недели – пятница (боялись пробок и долгого прохождения границы).