Честно говоря, это был худший отель и самый неприятный перелёт за всё время моих путешествий. От пятизвёздочного отеля мы ожидали совершенно другого уровня сервиса.

**1. Перелёт Air Cairo**

Перелёт Air Cairo также оставил крайне негативное впечатление. Самолёт оказался очень маленьким и тесным: пассажиры практически всё время сидели в полусогнутом положении, кресла не откидывались даже минимально, а салон и кресла выглядели не слишком чистыми.

Из питания предлагали чрезмерно сладкие соки, сладкий хлеб и колбасу сомнительного качества. При этом сотрудники общались только на арабском и английском языках. Даже инструкции в самолёте были озвучены на английском, хотя большинство пассажиров прилетели из России.

**2. Отношение на пляже**

Однажды я легла на свободный шезлонг, не зная, что он относится к зоне Di Club. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, сотрудники буквально стояли рядом и всячески демонстрировали, что мы должны как можно скорее уйти. Складывалось ощущение, будто нам нельзя было находиться там даже лишнюю минуту.

**3. История с обувью и магазином возле ресепшена**

В магазине слева от ресепшена я купила пляжные тапочки. Они порвались в тот же день во время обычной прогулки — обувь буквально развалилась у меня на ногах возле спа-центра.

В этот момент моя подруга находилась в спа, где ей сделали косы за 50 долларов. На фотографиях нам показывали один результат, а в итоге сделали совершенно другое. Уже на следующий день ей пришлось их расплести.

Я подошла к администратору спа и попросила одноразовые тапочки, поскольку в своей обуви уже не могла идти. Мне принесли поношенные и грязные тапочки, объяснив, что новые выдать не могут. Я предложила за них заплатить, но мне всё равно отказали. В итоге мы около часа пытались решить этот вопрос, а потом мне пришлось идти босиком по асфальту с мелкими камнями.

Когда я вернулась в магазин и показала некачественный товар, сотрудники сначала согласились его заменить. Однако после того как я выбрала другую пару, хозяин магазина заявил, что она дороже, и потребовал доплату. Я отказалась платить, поскольку первоначальная покупка оказалась бракованной, и попросила вернуть деньги.

В ответ мне сказали, что деньги не вернут, предложили «встать и уйти куда хочу», а после того как я повысила голос, потребовали замолчать и заявили, что я «никто» и у меня будут проблемы.

Я начала снимать на видео тапочки и магазин, случайно на секунду направив камеру в сторону хозяина. Он начал кричать и вызвал полицию. Мы обратились к сотруднику ресепшена, который ранее хорошо к нам относился, и благодаря его помощи ситуацию удалось разрешить. При этом уже позже мы узнали, что в Египте существуют ограничения на съёмку сотрудников полиции и военных, поэтому советую быть осторожными в подобных ситуациях.

**4. Обслуживание во время приёмов пищи**

Во время обеда и ужина сотрудники начинали убирать еду сразу после окончания установленного времени. Если попросить что-то после его завершения, можно было услышать только: «Всё закончено» или «Уходите». Никакой гибкости и желания помочь мы не заметили.

**5. История с котятами**

Я несколько раз выходила покормить котят и всегда брала с собой салфетку. Однажды я вынесла тарелку, не зная, что это запрещено. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, сотрудники начали буквально вырывать тарелку у меня из рук и кричать, словно я совершила что-то серьёзное.

**6. Уборка и состояние номера**

Уборка в номере проводилась крайне плохо. Нам постоянно приходилось отдельно просить принести воду, поскольку её не всегда оставляли. Постельное бельё за 10 дней ни разу не поменяли. Оно и без того было сильно застиранным, с катышками и далеко не соответствовало уровню пятизвёздочного отеля.

Полотенца также приходилось выпрашивать. Несколько дней в номере даже не оставляли туалетную бумагу — её нужно было дополнительно просить у персонала.

**7. Ситуация при выезде**

Последний день стал настоящей кульминацией отдыха. При выезде нам предъявили счёт на 67 долларов за экскурсию и интернет.

С экскурсионной программой ситуация была следующей: на пляже к нам подошёл сотрудник и предложил поездку на парашюте. Мы сказали, что, возможно, воспользуемся услугой через день, но окончательного решения не принимали. На следующий день он подошёл и спросил, решили ли мы ехать. Мы ответили, что обгорели и, возможно, поедем позже, но сейчас не готовы. Он сказал «хорошо» и ушёл.

Позже выяснилось, что экскурсию записали на наш номер как забронированную, хотя мы ничего не подтверждали и не пользовались услугой.

Что касается интернета, при заселении мы попросили Wi-Fi и отдельно уточнили, является ли он бесплатным. Нам ответили, что да. О том, что интернет платный, никто не предупредил. Однако при выезде с нас потребовали оплату, а сотрудники заявили, что это «не их проблема».

Когда мы уже направлялись к автобусу, нам запретили садиться, заявив, что мы якобы не сдали номер. С нами пошёл гид, но сказал, что помогать не будет. Когда я попросила пригласить директора, на нашу просьбу никто не отреагировал.

Вместо этого нам постоянно повторяли, что автобус ждёт, что у нас есть всего минута и что без оплаты нас оставят в отеле, из-за чего мы можем не попасть на самолёт. В условиях такого давления нам пришлось заплатить.

**Итог**

Персонал в целом показался нам неприветливым, а некоторые сотрудники вели себя откровенно агрессивно. За 10 дней мы столкнулись с грубостью, отсутствием нормальной уборки, проблемами с обслуживанием, попыткой навязать оплату неподтверждённых услуг и нежеланием руководства разбираться в конфликтных ситуациях.

Мы остались в шоке от такого отношения в пятизвёздочном отеле. После этого отдыха я больше не планирую возвращаться в Египет.

Единственный положительный момент — приветливые аниматоры и хорошая развлекательная программа.

Отдыхали с семьей в 2026-м году в июле. Отличный отель на первой линии с огромной территорией. Прекрасный риф с кораллами и рыбами, Есть на что посмотреть - видели черепаху, скатов, осьминога, каракатиц, рыбу - крылатку и много рыб.
Кормили вкусно и достаточно разнообразно, каждый вечер еда на гриле (мясо, морепродукты). Ежедневно пицца и лепешки из печи. Лимонады оригинальные кола, фанта, спрайт. Соки не очень, типа Юпи. Хорошие кондитерские изделия. Пиво и вина бутылочные и разливные. Крепкий алкоголь местного производства или импортный платно в барах. На территории отеля как платные и так и бесплатные бары и рестораны. Из минусов то что не было бесплатного мороженого.
Отличная анимация и ежедневные вечерние шоу для взрослых и детей. Персонал русско- и итальяноговорящий. Быстро реагировали на все наши просьбы и вопросы. Отличные экскурсии от Ахмеда из Анекс-тур.
Есть хороший вайфай на территории , но с посуточным ограничением трафика.
На территории очень много кошек, что очень радовало детей. Большое количество магазинов и сувенирных лавок.
Можно бесплатно выехать в город в магазины и кафе на автобусе, предварительно договорившись об этом на рецепшн.
Номер был всегда чистый, убирались ежедневно, правда мебель уже устарела.

честное мнение отель не очень ,но не очень это легко сказано ,до того как поехать сюда мы читали отзывы и все писали про номера ,но они на удивление оказались здесь хорошие уборка каждый день ,вода есть ,но вот эта «любовь» к итальянцам это что то с чем то ,все поделено для них бар на пляже один кто купил билеты на все включено но туда идти по жаре это ужас ,мороженого ,чипсов здесь нет потому что они платные ,даже воду в бутылке по такой жаре дать не могут ,нужно заплатить 3 доллара ,первых обслужат итальянцев ,а уже потом русских.Анимации здесь нету не музыки ничего ,вечерних шоу каких то тоже ,нам это особо не нужно но для развлечения можно было бы ,видим аниматоров только в ресторанах,на пляже и на территории их нет . Когда приехали нас даже не могли нормально заселить ,не проводили до номера ,ездят таф тафы ,да это удобно но когда ты не понимаешь куда они идут и катаешься по территории по 100 раз такое себе . Питание вроде здесь нормальное ,море очень теплое ,заход в море хороший,но когда люди кормят рыб ,то этот весь мусор плывет к берегу и купаться просто не возможно.Между Шарм эль Шейхом и Хургадой однозначно выбрали бы Хургаду ,но тк вылетов летом туда нет пришлось ехать сюда ,больше не приедем

Добрый день.
Все кто серьезно рассматривают этот отель для посещения, подумайте еще раз.
Во-первых, это не 5*; во-вторых, не "All Inclusive". Это прилично поношенная "тройка" с небольшим набором напитков у пляжа. Ниже объясню почему.
Тур-оператор, откровенно нас обманывает продавая "это" как 5*!!!! Тут большая претензия в адрес Библио глобуса.... Я не в первый раз в Египте и в целом понимаю, чем египетские отели отличаются от турецких или азиатских. Но данный отель, нашел чем удивить в плохом смысле.
На приложенных фотографиях зафиксировано качество номеров. Номер старый, мебель "с помойки", постельное белье и халат оттуда-же. В номере все по запросу.
Мы приехали в отель около 15.00, но заселили нас ближе к 16.00, т.к. номер был не готов. Ну не принято там торопиться с уборкой.... Работа тяжелая, сложная, ну в общем, вы понимаете.... От номера дали связку ключей (обычные ключи...). В номере нет ничего. Оказалось, все по запросу. Я ровно 5 раз просила халаты и тапочки. На шестой пошла на ресепшен, что довольно далеко. Потом еще раз сходила. В итоге принесли на следующий день.
В номере 4 полотенца. Для ног НЕТ. Из туалетных принадлежностей есть мыло, гель для душа и шампунь. Больше ничего нет. На сколько я понимаю, это НЕ 5*.
Мебель грязная, разбитая, на 10 раз перекрашена краской. Жутко прикасаться ко всему. Ручки мебели сломанные, ручка входной двери остается в руках. Показала работнику как починить. Нужен болтик и отвертка. Будто показывала строение атомного реактора.... Вот же удивился мужик... Естественно никто ничего чинить не собирался....
Постельное белье в дырах и каташках. Халаты рваные. Шторы страшно трогать, так вековая пыль на тебя валится при одном прикосновении. Я такое даже в азиатских тройках не видела....
Уборка в номере, это только заправить постель и составить мои баночки у раковины в ряд. Окурки из пепельницы выкидывают за балкон, где они лежат под солнышком.
Воды горячей нет в обед и вечером. Когда пляж закрывается в 18.00. и все идут мыться, отель не способен всех обеспечить горячей водой.
На ресепшене вы можете "бесплатно" выпить ТОЛЬКО воду. За напитками вам надо идти метров 500 по жаре. Напитки, это газировка, растворимый сок из пакетика (вы забыли что это, а может молодые и знают) и местный алкоголь. Не берусь судить про алкоголь, но попробовав для интереса решила, что мое здоровье того не стоит.... Не рекомендую.
До пляжа далеко. Это третья линия минимум!!!!!
Комплекс Домина, как я понимаю, это несколько отелей. По идее, цена складывается только из стоимости номера. Остальное одинаковое. Территория огромная, по жаре ходить не возможно, ездят Taf-Taf.
Еда невкусная! Тут нечего обсуждать и критиковать. Меню скудное, каждый день одно и тоже. Детского меню нет! Я не знаю, что тут едят итальянцы, но мы русские такую пасту не едим. Она НЕвкусная! Любят блогеры писать "голодными не останетесь", но мы уже давно перешагнули 90-е и научились кушать вкусно, качественно и разнообразно!!!! Этот отель учит аскетизму в еде. Мясо старательно портят, что-бы не дай бог, вы слопали с удовольствием всю тарелку. Курица либо в угли зажаренная, либо с кровью, а еще было комбо - обугленная и с кровью!
На территории 3 ресторана (те что входят в стоимость нашего тура), они расположены в 3-х частях отеля (далеко друг от друга). Мы посетили все. Вывод: все одно и тоже. Главный ресторан шумный, поэтому на ужин ходили в один из отдаленных.
Обратите внимание, что тут питание 3 раза в день: завтрак, обед и ужин. Покушать между ними НЕГДЕ!!! В баре на пляже и возле бассейна только напитки, кекс, хлеб, финики и апельсины. Иногда были сливы и бананы. Когда вы только прилетели, есть хлеб и апельсины не возможно, важно покушать нормальную еду. Но нет, ждите ужина!
Есть один бассейн и пляж. В бассейн я не рискнула заходить. Антисанитария такая, что это не безопасно. Пляж длинный, шезлонгов хватает. Два пантона, один из которых с внутренними бассейнами глубиной чуть больше 3-х метров. Вход с пляжа в воду далеко. Прорублен мааааалюсенький вход для детей. Если плавать не умеете, то вам там будет очень сложно. Риф вдоль пляжа. Длинный, загубленный, но рыбки есть. Поснорклить можно.
На территории отеля много разных баров и ресторанов за отдельную плату. Если в отель приехать без питания, то есть смысл в них ходить. Как там готовят я не знаю.
Все в отеле заточено на то, что бы вы пользовались платными услугами. Все стоит сильно дороже, чем если бы вы приехали в другой отель просто платили бы за рамками отеля. Но тут ты далеко от инфраструктуры города и с тебя можно драть 3 конца.
Впервые увидела, как игнорируют русских. Мужчина-итальянец пропустил меня вперед на раздаче, а повар отказался мне положить макароны. Повар выхватил тарелку у мужчины и положил ему. Мужчина отдал мне свою тарелку, т.к. был обескуражен такой выходкой повара.
В общем, выводы пусть делает каждый сам.
Если вы не платите сотруднику ресторана, то никакого внимания к вам не будет. Даже салфетку не принесут. Вы просто в столовке и точка.
Спортзал платный. Все активные развлечения платные.
Вечерние развлечения для туристов начинаются с рекламы длинной в 1 час и более. Это что-то с чем-то… Мы случайно пришли на шоу, по расписанию начало было в 20.00, но в 20.40 еще шла реклама… Естественно мы ушли.
Отель старый, грязный. Сервис на низком уровне.
Отельный гид, это отдельная песня! Он в отеле, только когда пытается вам что-то продать (с 10.00 до 12.00), потом он уезжает и плевать хотел на решение каких-то ваших проблем.
Много заброшенных строений на территории. Часть номеров/комнат/домиков, как я поняла, продается в собственность (на сайте висят объявления и у нас были такие соседи).
Если это покупать как 3* и по соответствующей цене, то приемлемо. Если вам это продают как 5*, то это чистая ложь!

Напомню работникам отеля, что русские по моей субъективной оценке, составляют тут +- 50% клиентов, которые платят за это реальные деньги. Благодаря этому у низкоквалифицированного персонала есть рабочие места, а собственник отеля кладет себе в карман дивиденды (может как-то иначе доходы в этой стране называются). Так что будь добры оказывать услугу на заявленном уровне!