Несколько раз в неделю по ночам иногда до 00:30 а несколько раз до 2:30 ночи гремела музыка очень громко. На ресепшене обещали разобраться но никаких последствий наш звонок не имел а потом они просто перестали брать трубку. Кошмарная ночь Несмотря на то что мы находимся далеко от пляжа где играла музыка, окна вибрировали и заснуть было невозможно.
Мы были здесь уже 2 года назад и раньше и такого не было всегда в 11:00 вечера музыка выключалась. так что Несмотря на то что сам отель замечательный, отличная еда и хорошее обслуживание, скорее всего мы сюда больше не приедем.
Так что тем, кто любит тишину и шум морского прибоя, сюда Ехать не рекомендуем, потому что на пляже тоже всё время бубнит музыка довольно громко.
Очень жаль, потому что здесь отличный подводный мир и можно прекрасно наблюдать за рыбками и кораллами. Но пляж вечером закрывается очень рано В 17:30 всех выгоняют из воды и приходится сидеть на берегу или уходить в номер.

Ну что ещё можно сказать об этом отеле? отель конечно замечательный, здесь в основном отдыхают итальянцы и русские, есть казахи, в принципе можно найти хорошую подходящую компанию.
Понравилось что Клеопатра если кто-то поедет рекомендуем съездить и его посмотреть и не жалеем.
Так что в целом Здесь всё замечательно Кроме того что ночью приходится пытаться заснуть под громкую музыку и это не удаётся как правило, ночи ужасные!

Нам завтра уезжать, и последняя ночь полностью испорчена. Главный минус отеля — это дискотеки, которые уничтожат ваш сон. В пятницу музыка долбит до двух часов ночи, во вторник — тоже до двух ночи! В обычные дни грохочет до 23:00 так, что в номере буквально дрожат стёкла. Спать физически невозможно, ресепшен на звонки просто не отвечает — полный игнор гостей.По остальным пунктам. Территория огромная, очень зелёная. Огромный плюс — здесь много ухоженных кошек, они создают уют. Риф на пляже шикарный, ради него и ехали. Номерной фонд на твёрдую четвёрку, сервис нормальный. Вай-фай работает только на ресепшн. Еда без изысков, базовая. На главной сцене в самом отеле проходят неплохие шоу-программы. Также в четверг мы ездили на вечер в пустыне с шоу Клеопатра — нам понравилось, на один раз отличный и интересный вариант.Но концепция «всё включено» тут очень условная. Все плюшки отеля платные. На два километра береговой линии из бесплатного на пляже есть ТОЛЬКО вода из кулера в 2–3 местах, которую наливают в крошечные стаканчики по 150–200 мл. На баре абсолютно все напитки, даже обычная питьевая вода — платные! Всё остальное доступно только для гостей «ультра». За эти деньги лучше поехать в Риксос. Не рекомендую.

В Египте отдыхаю часто,этот раз был 8 или 10. В таком отеле мне не приходилось отдыхать!!!Начну с того,что часто отдыхаю с ребенком!
В этом отеле,не нашла ни одного плюса,кроме пляжа и прекрасного подводного мира! Отель позиционирует себя как 5*
Наверно устану перечислять минусы и тем ни менее
Вода в бутылках на пляже ПЛАТНАЯ!Так же как и мороженое! И все что так любят дети…( напомню,что отель семейный!!!)
Тараканы в номере,ежедневно и с большим удовольствием🤦🏽‍♀️ни дня без тараканов!
Отравление! Со второго дня и до конца отдыха!
Алкоголь!! Джин Тоник даже по запаху отдает чистящим средством! Не то что выпить,просто нюхать-уже воротит! По остальному алкоголю все аналогично!
Есть на территории ночной клуб,со своей водой в клуб нельзя,забирают на входе, соответственно в клубе вода платная!
Так же на всех вечеринках,которые устраивает отель,все напитки платные!
Перекусы между (завтраком-обедом, обедом-ужином) сухие булки под прозрачной крыжкой,которыми можно удавиться! И два уставших апельсина!
Есть вечерние программы,где очень классно танцуют ребята из команды,я так поняла, отеля! На программах бар тоже платный,на всякий случай))
По территории катаются таф тафы, но пока их дождешся можно заново переродиться на жаре,стоишь как будто маршрутку ждешь,бывает такое,что мимо проезжают,потому что мест нет!
Очень много итальянцев,ничего не имею против них.Но приоритет отеля все-таки отдан им! Русские по остаточному принципу!
Вообщем смотрите сами конечно,если только из-за длинного красивого пляжа с красивым подводным миром,то вам конечно сюда!
Если отдыхать и не думать где попить воды на пляже вашему ребенку,то наверно стоит подыскать отель,который не так сильно пытается заработать на своих отдыхающих. Тем более,что это не единственный красивый пляж в Шарме, инфа сотка))
Когда садились в трансфер, не было ни одного довольного туриста
Все как один сказали Цитирую:
«Ура наконец то домой из этого ужаса»
«я столько энтерофурила в жизни не пила»
Вай фай ловит первые два три дня, потом слетает постоянно)

Честно говоря, это был худший отель и самый неприятный перелёт за всё время моих путешествий. От пятизвёздочного отеля мы ожидали совершенно другого уровня сервиса.

**1. Перелёт Air Cairo**

Перелёт Air Cairo также оставил крайне негативное впечатление. Самолёт оказался очень маленьким и тесным: пассажиры практически всё время сидели в полусогнутом положении, кресла не откидывались даже минимально, а салон и кресла выглядели не слишком чистыми.

Из питания предлагали чрезмерно сладкие соки, сладкий хлеб и колбасу сомнительного качества. При этом сотрудники общались только на арабском и английском языках. Даже инструкции в самолёте были озвучены на английском, хотя большинство пассажиров прилетели из России.

**2. Отношение на пляже**

Однажды я легла на свободный шезлонг, не зная, что он относится к зоне Di Club. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, сотрудники буквально стояли рядом и всячески демонстрировали, что мы должны как можно скорее уйти. Складывалось ощущение, будто нам нельзя было находиться там даже лишнюю минуту.

**3. История с обувью и магазином возле ресепшена**

В магазине слева от ресепшена я купила пляжные тапочки. Они порвались в тот же день во время обычной прогулки — обувь буквально развалилась у меня на ногах возле спа-центра.

В этот момент моя подруга находилась в спа, где ей сделали косы за 50 долларов. На фотографиях нам показывали один результат, а в итоге сделали совершенно другое. Уже на следующий день ей пришлось их расплести.

Я подошла к администратору спа и попросила одноразовые тапочки, поскольку в своей обуви уже не могла идти. Мне принесли поношенные и грязные тапочки, объяснив, что новые выдать не могут. Я предложила за них заплатить, но мне всё равно отказали. В итоге мы около часа пытались решить этот вопрос, а потом мне пришлось идти босиком по асфальту с мелкими камнями.

Когда я вернулась в магазин и показала некачественный товар, сотрудники сначала согласились его заменить. Однако после того как я выбрала другую пару, хозяин магазина заявил, что она дороже, и потребовал доплату. Я отказалась платить, поскольку первоначальная покупка оказалась бракованной, и попросила вернуть деньги.

В ответ мне сказали, что деньги не вернут, предложили «встать и уйти куда хочу», а после того как я повысила голос, потребовали замолчать и заявили, что я «никто» и у меня будут проблемы.

Я начала снимать на видео тапочки и магазин, случайно на секунду направив камеру в сторону хозяина. Он начал кричать и вызвал полицию. Мы обратились к сотруднику ресепшена, который ранее хорошо к нам относился, и благодаря его помощи ситуацию удалось разрешить. При этом уже позже мы узнали, что в Египте существуют ограничения на съёмку сотрудников полиции и военных, поэтому советую быть осторожными в подобных ситуациях.

**4. Обслуживание во время приёмов пищи**

Во время обеда и ужина сотрудники начинали убирать еду сразу после окончания установленного времени. Если попросить что-то после его завершения, можно было услышать только: «Всё закончено» или «Уходите». Никакой гибкости и желания помочь мы не заметили.

**5. История с котятами**

Я несколько раз выходила покормить котят и всегда брала с собой салфетку. Однажды я вынесла тарелку, не зная, что это запрещено. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, сотрудники начали буквально вырывать тарелку у меня из рук и кричать, словно я совершила что-то серьёзное.

**6. Уборка и состояние номера**

Уборка в номере проводилась крайне плохо. Нам постоянно приходилось отдельно просить принести воду, поскольку её не всегда оставляли. Постельное бельё за 10 дней ни разу не поменяли. Оно и без того было сильно застиранным, с катышками и далеко не соответствовало уровню пятизвёздочного отеля.

Полотенца также приходилось выпрашивать. Несколько дней в номере даже не оставляли туалетную бумагу — её нужно было дополнительно просить у персонала.

**7. Ситуация при выезде**

Последний день стал настоящей кульминацией отдыха. При выезде нам предъявили счёт на 67 долларов за экскурсию и интернет.

С экскурсионной программой ситуация была следующей: на пляже к нам подошёл сотрудник и предложил поездку на парашюте. Мы сказали, что, возможно, воспользуемся услугой через день, но окончательного решения не принимали. На следующий день он подошёл и спросил, решили ли мы ехать. Мы ответили, что обгорели и, возможно, поедем позже, но сейчас не готовы. Он сказал «хорошо» и ушёл.

Позже выяснилось, что экскурсию записали на наш номер как забронированную, хотя мы ничего не подтверждали и не пользовались услугой.

Что касается интернета, при заселении мы попросили Wi-Fi и отдельно уточнили, является ли он бесплатным. Нам ответили, что да. О том, что интернет платный, никто не предупредил. Однако при выезде с нас потребовали оплату, а сотрудники заявили, что это «не их проблема».

Когда мы уже направлялись к автобусу, нам запретили садиться, заявив, что мы якобы не сдали номер. С нами пошёл гид, но сказал, что помогать не будет. Когда я попросила пригласить директора, на нашу просьбу никто не отреагировал.

Вместо этого нам постоянно повторяли, что автобус ждёт, что у нас есть всего минута и что без оплаты нас оставят в отеле, из-за чего мы можем не попасть на самолёт. В условиях такого давления нам пришлось заплатить.

**Итог**

Персонал в целом показался нам неприветливым, а некоторые сотрудники вели себя откровенно агрессивно. За 10 дней мы столкнулись с грубостью, отсутствием нормальной уборки, проблемами с обслуживанием, попыткой навязать оплату неподтверждённых услуг и нежеланием руководства разбираться в конфликтных ситуациях.

Мы остались в шоке от такого отношения в пятизвёздочном отеле. После этого отдыха я больше не планирую возвращаться в Египет.

Единственный положительный момент — приветливые аниматоры и хорошая развлекательная программа.

Отдыхали с семьей в 2026-м году в июле. Отличный отель на первой линии с огромной территорией. Прекрасный риф с кораллами и рыбами, Есть на что посмотреть - видели черепаху, скатов, осьминога, каракатиц, рыбу - крылатку и много рыб.
Кормили вкусно и достаточно разнообразно, каждый вечер еда на гриле (мясо, морепродукты). Ежедневно пицца и лепешки из печи. Лимонады оригинальные кола, фанта, спрайт. Соки не очень, типа Юпи. Хорошие кондитерские изделия. Пиво и вина бутылочные и разливные. Крепкий алкоголь местного производства или импортный платно в барах. На территории отеля как платные и так и бесплатные бары и рестораны. Из минусов то что не было бесплатного мороженого.
Отличная анимация и ежедневные вечерние шоу для взрослых и детей. Персонал русско- и итальяноговорящий. Быстро реагировали на все наши просьбы и вопросы. Отличные экскурсии от Ахмеда из Анекс-тур.
Есть хороший вайфай на территории , но с посуточным ограничением трафика.
На территории очень много кошек, что очень радовало детей. Большое количество магазинов и сувенирных лавок.
Можно бесплатно выехать в город в магазины и кафе на автобусе, предварительно договорившись об этом на рецепшн.
Номер был всегда чистый, убирались ежедневно, правда мебель уже устарела.