Lago Hotel 5*

отличный отель! все очень чисто, еда очень вкусная! ребята на ресепшене отзывчивые и вежливые! На пляже всегда убрано и чисто. вход в море хороший. развлечения в бассейне - это отдельная история! какие молодцы каждый день, что то новенькое. Пена, раскрашивали машину с детьми, танцы и т.д. если бы меня спросили , ВЕРНУЛАСЬ БЫ Я СЮДА?? то безусловно ДА!

Самый ужасный отель. Планировали поехать в давно знакомые отели Риксос Сангейт или Каллиста, но случайно наткнулись на отель Lago hotel. Действительно, по фотографиям можно определить, что отель новый, чистый, даже отзывы неплохие. Ссылаясь на эти факты вдохновились и решились поехать в этот отель. Уже в первую минуту после приезда в отель было разочарование, но мы решили подождать, вдруг это пустяки и дальше все будет отлично. На ресепшен было 3 человека из которых только одна девушка говорила на русском языке. Сразу по приезде мы пошли на обед, абсолютно все стулья в ресторане грязные, мокрые, испачканные в каких-то соусах, с пятнами( фото прилагаю). Следующим был номер. Взяли двухкомнатный номер, с одной большой кроватью( на которую в итоге поместился только один муж) и двумя раздельными для детей( ребенок 11 лет с ростом 170 см кле уместился, как в длину, так и в ширину), просторная ванная комната, которая больше чем сам двухкомнатный номер, но с душевой кабинкой 1*1 м2, тоже подумали, что это пустяк, ведь в номере только ночевать. Пришли с пляжа и решили принять душ, но насколько сильно мы были в шоке, когда после 5 минут принятия душа АБСОЛЮТНО ВЕСЬ НОМЕР БЫЛ В ВОДЕ(фото прилагаю) . И проблема, как оказалось связана с неисправной канализацией. Я спустилась на ресепшен 2 раза, 4 раза я позвонила на вотсап отеля, чтобы разобрались с проблемой и вытерли всю воду. Спустя миллион звонков и просьб пришла одна девушка с шваброй, которая мягко говоря была в шоке, конечно всю воду она вытереть не смогла, вонь от канализации на весь номер стояла неимоверная, под плинтусы, шкафы залилась вода. Конечно, заплатив 5000 евро за 7 дней отдыха, что равно проживанию в отеле риксос, я попросила поменять номер на другой такой же категории. Мне пришлось снова позвонить несколько раз на вотсап отеля и спуститься на ресепшен, где мне сказали, что такой возможности нет и могут предложить переселение с ДОПЛАТОЙ. Мало того, что они мне предложили ДОПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ НОМЕРА С НЕИСПРАВНОЙ КАНАЛИЗАЦИЕЙ, так менеджер не просто говорит, а орал. В итоге проблему не решили, мы просто в шоке от этого отеля и обслуживания. Никогда в жизни я не посоветую этот отель НИКОМУ!!

Начнем с плюсов, потому что их действительно много:
🔹 Чистота – на высшем уровне. Убирают везде и постоянно: в номерах, на территории, в туалетах – и в уличных, и во внутренних. Никакого мусора, окурков или неприятного запаха. За это – отдельный респект!
🔹 Территория большая, ухоженная и отлично приспособлена для детей. Аниматоры работают на ура – дети заняты, веселятся, родители отдыхают.
🔹 Аквапарк – работает, правда, несколько горок были закрыты (скорее всего, по соображениям безопасности – самые экстремальные). Но даже без них детям было весело.
🔹 Еда – шикарная! Намного лучше, чем в других отелях, где мы раньше отдыхали. Постоянно шведский стол, тематические дни: рыбный, азиатский, турецкий – всё вкусно, разнообразно и качественно.
🔹 Плюс – три бесплатных ресторана а-ля карт, где можно поужинать по предварительной записи. Еда тоже вкусная, персонал вежливый.
🔹 Персонал в целом – очень отзывчивый, улыбчивый, внимательный. Особенно в ресторанах и у бассейна – приносят, убирают, обслуживают без задержек. Очередей нет.

Теперь о нюансах, которые немного испортили первое впечатление:
❗️Когда мы приехали рано утром (в 8:00), заселение возможно было только с 14:00 — это правило отеля, мы его понимали. Но сам процесс заселения оставил неприятный осадок.
У нас было забронировано два отдельных номера, чтобы мы с супругой были отдельно от детей. Однако сотрудники ресепшн всячески пытались нас убедить заселиться в один большой номер – предлагали виллу, семейный суит и дуплекс, хотя мы ясно дали понять, что хотим раздельно.
Видимо, то, что я говорю по-турецки, сыграло роль, потому что старший менеджер на ресепшене сразу дал указание русскоговорящему персоналу нас “соединить”. В итоге мы настояли на своем и дождались 14:00, как положено.

❗️Второй момент – пляж. Очень каменистый заход в море. Без специальной обуви купаться неудобно: дно неровное, где-то сразу глубоко, где-то плиты, где-то камни. Людям, которые не уверенно плавают или идут с детьми, может быть трудно.

Но! Есть один шикарный уголок — зона “Мальдивы” только для взрослых. Там отдельный бар, где все напитки – оригинальные: виски, текила, пиво – ничего не разбавлено, все бутылки стоят в холодильнике, как есть. Это большой плюс!

⸻

Вывод: несмотря на пару нюансов, мы рекомендуем отель Лаго как отличный вариант для отдыха, особенно с детьми. Всё остальное — питание, сервис, чистота, развлечения — на высоте. Огромная благодарность персоналу за их работу и внимание к гостям!

Максимально удобный , стильный, чистый , с шикарной анимацией , потрясающей кухней, ООООчень вежливым и дружелюбным персоналом!
Если в других отелях нам и 7 ночей хватало , то тут и 15 мало !
Так же хочется отдельно сказать про чистоту!!!
Пляж , дорожки у бассейнов и на территории чистятся постоянно спец машинами! В бассейне вода не пахнет хлоркой , все в столики после каждого посетителя обязательно протираются и обрабатываются ! Территория утопает в зелене , постоянно идет покос травы, газончики все ровные !
Мы были в пик заселения и на удивление это ни как не отразилось на качестве обслуживания !
Отдельное спасибо хочется сказать персоналу отеля ! Настолько отзывчивых и внимательных людей я не встречал! Проходя мимо , всегда остановятся и поинтересуются, что нужно!!! По уборке номера хочется добавить , включали кнопку , что уборка не нужна, но они все равно заходили пополняли холодильник и наводили порядок !
Что касаемо еды , выбор супер большой, за 9 дней мы чуть больше половины попробовали! А какой вкусный кофе делают и милк шейк !!!!!
Что касаемо развлекательной программы! Анимация каждый день, супер позитивная! А какие классные шоу каждый день , и они не повторились не разу , и дискотеки , и живая музыка!
Скажу так !
Спасибо большое за этот шикарный отпуск!

Хочу оставить честный отзыв об отдыхе в данном отеле. Мы остались очень довольны пребыванием здесь. У нас не было вопросов от начала и до конца отдыха. На мелочи внимание не обращали. Приехали мы в 11.00,заселили нас около 13.00. Переоделись в спа, оставили вещи на ресепшене и пошли гулять, кушать, время прошло быстро. Номер нам дали отличный, с видом на море, как и бронировали.Наверное впервые мы заселились в первый же номер и не пришлось его менять, т.к.все устроило. Для тех, кто любит тишину такой вариант не подойдёт, потому что вечернее шоу очень слышно и днем музыка возле бассейна. Все номера с видом на море будут шумными, нам было норм. Зато какой вид.. Минибар ежедневно пополняли:соки, вода, минералка, кола, фанта, спрайт, пиво efes, шоколад. Убирали каждый день независимо от того, оставляли ли мы чаевые. Вполне нормальная уборка, мы не придирались, не вижу смысла тратить на это время, грязи не было. Пляж хороший, места всегда были. Есть плиты, но мы наши место напротив арены, где проходят вечерние шоу, плит не нашли, может они глубже, да и чего дно искать, плыви и все) Ребёнку хватало входа до плит, чтобы поплавать. Сам по себе берег не плавный, резковатый, может не всем подойдёт, но вода чистая, камешки, мы были без тапок, с ногами было все ок. Хороший бар на пляже, по qr коду на столбике, где зонт можно заказать напитки, принесут прям к лежаку, хотя можно и пройтись к бару он совсем рядом. Алкогольные Напитки импортные, открывают бутылки при тебе. Есть наверное всё : чивас, Джим бим, Джек дэниалс, ред и блэк лэйбл, бакарди, морган, апероль, просекко, мартини, текила, джин, бейлиз и т.д. Коктейли хорошие. Вечерние шоу очень даже неплохие. Акустика, свет, атмосферно. Есть дискотека после 23. Вспомнила минус - это в аквапарке работали не все горки и было мало плюшек двойных, за ними очередь стояла. Питание хорошее, все свежее, нам не хватало бульона, супы так себе. Пирожные и кофе на 0 этаже это просто пушка ❤️. 2 дня был дождь, немного расстроились, но это вопрос не к отелю, мы были к этому готовы, все таки май, зато не сильно жарко, комфортно. А Lago спасибо за прекрасный отдых, ещё вернёмся.