The Lumos Deluxe Resort Hotel Spa 5*

Я не знаю кто пишет хвалебные отзывы, не буду говорить, но предполагаю, что что-то в этом не чисто!
Ездили с мужем на медовый месяц предварительно обговорив это с тур оператором. Разумеется номер был ужасный. Вид на крышу и ощущение будто ты в коробке. Мы, разумеется, сразу спустились на ресепшен, чтобы напомнить, что была доплата за определённое событие, из-за которого мы здесь - но Ирэн (на ресепшен) жёстко отказала нам, а далее и вообще став хамить, просив предъявить свидетельство о браке, как будто мы мошенники.
Но это ладно ! Но друзья, оказалось, что наш номер находится прямо НАД РЕСТОРАНОМ! Где с 8 и до глубокой ночи постоянный шум, перестановка мебели и т.д.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НЕ БЕРИТЕ НОМЕРА НА 1ом ЭТАЖЕ! Вы не сможете ни утром поспать , ни ночью!

1) Очень много британцев и афроамериканцев (очень шумные)

2) Грязное постельное белье (фото прилагаю)

3) Указано, что первая линия- по факту- смотрите фото

4) Анимации нет, на основном бассейне ничего вообще нет, даже музыки!

5) Нет ВООБЩЕ территории! Вышел из лобби и сразу бассейн
6) Второй бассейн через ПРОЕЗЖУЮ ЧАСТЬ

7) Однообразная еда, невкусно, большие очереди даже за котлетами из полуфабриката (фото прилагаю)

8) Один раз включили стационарный фен, вырубило все электричество в номере

9) Вай - фай мягко говоря плохой (фото из номера на 1м этаже прилагаю )

10) Отель в 4-5 часах удаленности от аэропорта (в зависимости от количества людей, у нас было 4 пары и ехали 5 часов!!!!)

Даты с 30.08.24 по 06.09.24 - выбрала по отзывам на этом сайте, только один отзыв говорит что пляж не очень, остальные восторгаются. По итогу в воду зашла только 1 раз - все остальное время были океанические волны, такого раньше не видела. Отель сам хороший, еда нормальная, не люкс, но отсутствие моря за такие деньги - огромный минус, лучше взять какой-то другой отель даже чуть дороже, но вы хотя бы сможете поплавать в море, здесь в него даже нельзя войти не то что плавать. При заявке на смену отеля отель деньги не возвращает, так что придётся сидеть в красивом отеле без моря до конца отпуска.

На момент написания отзыва был всего один плохой, но только он правдивый!
Ездили с женой в этот отель, когда прочитали сплошь хвалебные отзывы. В номер заселили ужасный, на первом этаже над рестораном. С утра до ночи слышали скрип стульев. Вид на крышу и стену - ощущение будто ты в коробке. При просьбе поменять номер, нас послали в грубой форме, сказав что это невозможно. Ресепшенист Ирэн, сказала, что она же и менеджер. Позднее оказалось, что это не так. Менеджер по персоналу тоже нас послала, но уже вежливо. При повторном общении после плохого отзыва в их программе, эта менеджер нагло врала второй менеджерше, что звонила мне и предалагала поменять номер, чего, естественно, не было - я только этого и ждал весь отпуск.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА НОМЕРА НА 1ом ЭТАЖЕ! (Начинаются с 1...). Вы не сможете ни утром поспать , ни ночью!
По факту отель не соответствует заявленным 5ти звездам. Еда уровня 4 звезды (в 4* джулион клабе в Мармарис была в разы лучше), много очередей. На баре у моря и у бассейна, можно сказать, что еды нет.
Территории у отеля нет, один бассейн в стенах отеля, где вечно занятые лежаки с раннего утра. Второй бассейн в "огороде" рядом с отелем с горками и минисценой. Вокруг этого огорожденного огорода стройка и пустырь. Алкоголь простецкий. По факту вторая береговая линия, т.к. нужно идти мимо еще одного отеля, который на первой. Идти через дорогу, где на пешеходном переходе местные жители пару раз меня едва не сбили. Анимации на основном бассейне нет, нет даже музыки. В "огороде" что-то было, но желания там находится не было из-за позорного вида.
Один раз включили стационарный фен, вырубило все электричество в номере, но починили сравнительно быстро. Вай-фай неплохой для Турции - везде есть.
Отель в 4-5 часах удаленности от аэропорта (у нас было 4 пары и ехали 5 часов).
Из хорошего интерьер отеля и номера - видимо, на него ушли все деньги.
Море хорошее, камни приятные, но сразу глубоко и волны.
Напитки в холодильнике не пополняют, воду в номере тоже.
P.S. в ресторан аля-карт тоже попасть не удалось - то занят весь, то не работает.

Отдыхали вчетвером семьей. Оператор Библиоглобус. Прилетали в 20-30. В пути трансфером туроператора мы были 3 часа (обычный трансфер брали, на большой автобус, но удачно нам дали микроавтобус, было всего 4 остановки). Это еще с обязательной остановкой 20 минут
Обратно ехали чуть дольше (дорога тоже была ночная), но тут уже задержались из-за развоза по разным терминалам (все в автобусе были иностранцы и их отвезли в другой терминал)

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
5 минут. Была полночь, сказали что мы успеем на ночной суп. И мы успели).
Отель красивый, солидный. Интернациональный. Почти не слышали русскую речь.

НОМЕР.
6 этаж, хорошее положение-у нас был угловой номер с видом на горы и чуть-чуть аквапарка. Трехместный, 4-ое место нам поставили хорошую раскладушку. Кроме этого были двухместная и одноместная кровати. Стол, тумбочки, шкаф, сейф (большой, ноут успешно можно было положить).
У номера довольно скудная освещенность. Был еще торшер у окна. Но розетка у окна у нас просто вышибала пробки. Благо один раз пришел электрик и показал где щиток). Второй раз мы включили в эту розетку зарядник и пробки уже возвращали сами.
Был холодильник, чайник, телевизор. По телевизору только один день было неск российский каналов, потом половина из них перестала показывать)
Просторный балкон с сушилкой, столиком и двумя стульями
Кондиционер работал отлично. Даже если не закрывать балкон
Душ двух видов-лейка и тропический. Не хватало полочек
В номере сразу были полотенца (почему-то на троих), шампунь, гель, тапочки, набор для шитья, чай, кофе растворимый, сахар.
В мини-баре были лимонады в маленьких бутылках (не пополняли), минералка (ее вроде как должны пополнять каждый день, но нам вроде пару раз и то не по 4 бутылки), вода. Вот воду приносили регулярно при уборке
Номер не новый, но вполне твердый.
Есть кнопочки не беспокоить, нужна уборка, лампочка дома-не дома. Идея отличная
Вай-фай в номере работал только у двери и в ванной), в номере очень слабо. В лобби, ресторанах, на пляже к нему вопросов нет. Роутеры можно увидеть на потолке в коридорах, видимо мы были далеко. Бесплатный

ТЕРРИТОРИЯ
У отеля есть сам отель с бассейном и небольшая территория там. Есть через дорогу аквапарк, детский клуб, корт, поле и сцена (можно также пройти по надземному переходу). В целом нам хватало
На -1 этаже есть спа-зоны, крытый бассейн (летом не греется), джакузи

ПЛЯЖ
Дойти до пляжа быстро: перейти дорогу, подземный переход и пляж.
Пляж общественный. Сначала свободная зона, потом лежаки отеля. Местные приходят и много, лежаки не занимают, но занимают место на песке между лежаками и морем. Было пару раз, что даже огораживались цепочками и сидели семьями. Принимали душ, приходилось ждать (преимущественно вечером). Без браслетов, без полотенец отеля.
Пляжную зону убирали хорошо. Бар на пляже нормальный. Собак не было. Были бананы, парашюты и т.п. Приходили продавцы кукурузы пару раз
Слив воды они конечно украсили, но в августе он все равно был почти сухой. Это не беспокоило совсем. Хотя понять опасения можно, по всей протяженности там и зеленая тина и чего там только нет. (особенно это видно перед входом на подземный переход)
Вода очень чистая, никаких водорослей, много волн). Волну все ловили рядком, что все же казалось тесноватым)
Удобный пирс, но туда мы ходили вечером, когда было уже мало народу.
Лежаков хватало, но если прийти после 10, то уже будешь лежать не под навесом)

ПЕРСОНАЛ
Ресепшен - в целом мы туда обращались редко, но вот два дня просили четвертое полотенце. Когда сказали что уже два дня третий раз подходим, нам с ресепшена принесли его лично. Электрик пришел минут через 10. Забыли код от сейфа-тоже помогли очень быстро
Уборка в ресторане отличная и очень приятная.
На пляже у аквапарка уборка редкая, постоянно стояла еда, грязные стаканы. Причем уборщик мог убирать что-то выборочно.
На пляже у моря, у бассейна с уборкой все ок
В номере уборка на 3. Делали быстро, некачественно и в одно время: где-то в 14. Если ты в номере в это время и не вышел на время уборки, то уборки у тебя не будет (нас так пропустили два раза). Кнопочка "нужна уборка" горела до следующего дня(
Охрану видели, но не сталкивалась с ее работой

ЕДА
Были неделю, ну все же она надоедает. Много томатной пасты, масла, в супах либо паста, либо загуститель. Но в целом есть блюда на любой вкус: много овощей, маринованных, сыра, мясные и рыбные блюда были каждый день, нут, фасоль, супы. По вечерам был гриль у бассейна. Очень много фруктов: дыни, арбузы, бананы, персики, нектарины, виноград, сливы, яблоки, груши. Много местных десертов. Выпечки. Дети голодными не были, мы тоже
Ходили в отельную кондитерскую, тоже приятное место.
Из интересного: мед в сотах на завтрак.
По креветкам-кальмарам. Это есть, в закусках, там где маринады и сыры). Они в виде салата: морепродукт и зелень. Но их надо ловить, бывает разбирали)
В пятницу у них турецкая ночь, был особый набор блюд и сладостей. Мы пришли через час от ужина и сладостей уже не было) так что кто хочет уникального-приходите пораньше.
Ходили в ресторан а-ля карте. Не впечатлил. Честно говоря думали что там меню, а там просто одинаковый набор блюд. Брали рыбную кухню.

БАССЕЙНЫ
просто бассейн: после 11 там не найдешь шезлонг до вечера, все усеяно полотенцами, хотя по правилам бронировать нельзя, если не пользуешься. Но в этом бассейне нам нравилось больше аквапаркового.
Аквапарк-есть смотрящий, который поправляет, если кто-то злоупотрябляет правилами. В бассейне у горок он тоже разгонял, чтобы никто не пострадал.
А вот сам бассейн никто не контролировал. Приходили здоровые мужчины и поливали всех из пистолетов, довольно болезненно, на замечания не реагировали. Персонал на них тоже не воздействовал. Приходилось уходить. Да и честно говоря вода в этой бассейне вызывала сомнения в чистоте...

АНИМАЦИЯ
в детский клуб сходили, они там сидят, что-то рисуют...сложилось впечатление, что он для малышей. Вся анимация там была вечером, за деньги: машинки, автоматы
В 21-00 на 30 минут включалась детская дискотека. Потом час была программа для взрослых.
В бассейне были 2 игры за день в ватерполо для взрослых и аэробика. Вроде еще игры по футболу объявлялись, но это не точно. Расписание на день можно увидеть в лифте или на сайте отеля.
Не сказала бы что анимация очень активная, скорее сказала бы что ее мало. Но нам не надо было
Турецкая ночь не понравилась, там была лотерея и танцы. Причем лотерея заняла больше планируемого времени, а танцы меньше

БАР
на пляже почти не пользовались, но все, что брали-все было хорошо
в лобби лучше всего, там и стаканы красивые и коктейли интереснее
у басса как на пляже-пластиковая посуда.
Брали коктейли. Для детей есть отдельный набор. Также можно любой взрослый попросить сделать б/а. Можно попросить смешать что-то на свой вкус (из ассортимента)

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
ну это деревня рядом с Махмутларом. Ходили в Махмутлар пешком. Там есть крепость 3 в н.э. в зарослях бананов и кактусов. Ходили в тц в махмутлар, не очень большой. Есть торговля около отеля, есть мигрос, аптека неподалеку. Но в целом рядом с отелем гулять негде

По общему впечатлению: отдых рекомендую

Этот отдых для меня первый в пятизвездочном отеле. Да еще и Ультра все включено (спасибо моему парню, что не захотел что-то меньшее).
В отель мы прибыли около 10 часов утра (в трансфере мы били последними, поэтому дорога от аэропорта до отеля заняла около 4-4,5 часов). Согласно международным стандартам, нам сообщили, что заселение после 14 часов. При этом сразу надели браслеты, показали, где разместить багаж и выдали распечатанную концепцию (не понравилось, что при необходимости не выдают ланч-бокс). Это все, конечно, классно, НО! К тому времени мы были на ногах уже больше суток. Ужасно устали после дороги, но больше всего нам хотелось принять душ. Поэтому хотелось поскорее заселиться, а не ходить изучать территорию.
Около часа дня мы все таки сумели выбить себе номер.

НОМЕР.
Выпал нам стандарт на втором этаже (по факту третий - первый этаж с ресепшеном, лобби, рестораном и пр.помещениями у них не считается).
В номере две кровати - двуспальная и односпальная (нас было трое) с полотенцами вместо одеял, вместительный шкаф с сейфом внутри, стол, телевизор и торшер с неработающей лампой. Достаточно просторный и светлый, кондиционер работал только при плотно закрытых дверях на балкон (это нам объяснили на ресепе, когда мы пожаловались на то, что он не работает).
Не знаю, как положено для 5*, но я ожидала, что в номере будет помимо тапочек, мыла, геля для душа и шампуня, также кондиционер для волос, зубная паста с щеткой и халаты. Однако, этого не было. Но не страшно, все это я привезла с собой.
Номер во время проживания убирали нормально, но сам он, если приглядываться, довольно убитый - очень грязная дверь, будто ее пинали ногами; грязные стены, а над и за телевизором трещина...
Указанное для меня не критично, т.к. я не настолько привередлива, да и в номере проводила не так много времени.
Обещали заполненный мини-бар, а в итоге на троих человек там было три баночки колы, одна фанта, две бутылочки с водой с газом и две без. К слову, мини-бар не пополняли ни разу, приходилось самостоятельно таскать воду.
Очень понравилась фишка с выключателями "не беспокоить" и "нужна уборка".
Вайфай работал идеально на всей территории, как в номере, так и на пляже, что является огромным плюсом.

ТЕРРИТОРИЯ.
За время проживания мне так и не удалось изучить всю территорию. Кто-то пишет, что ее нет, а как по мне, так она огромная. Помимо помещений, релакс-бассейн с баром, сцена с большой площадкой, бассейн с аквапарком и баром, теннисный корт, футбольное поле, зона с детским клубом, пляж с баром и собственным пирсом.

ПЕРСОНАЛ.
Очень отзывчивые и максимально не навязчивые (вспоминая предыдущий опыт). На ресепшен всегда помогут и подскажут, в ресторане убирают быстро (даже слишком - иногда призадумываешься на секунду над своей тарелкой, а через мгновение ее уже нет). Много охраны, в т.ч. на пляже вечером, когда хотели пройти на пирс, нас остановила охрана и спросила, из этого ли мы отеля)

ЕДА.
Вкусно, много, разнообразно. Никаких изысков, но всегда кушали с удовольствием. Особенно ужин, когда были блюда на гриле.
Большое разнообразие сладостей, фруктов.
В первый же день попали на Турецкую ночь и отведали национальных блюд.
Я люблю рыбу, ее было всегда в достатке, но мне не хватило других морепродуктов (их не было вообще).
В ресторане пришлось тщательно осматривать посуду после того, как попалась кружка с явными следами от помады.
Кофе не очень вкусный, но пить можно. Самый приемлемый был в лобби-баре.
В баре и у аквапарка можно в течение дня перекусить, но самое вкусное в это время - это, как писали ранее, гёзлеме. Пальчики оближешь.

ПЛЯЖ.
Дорога до пляжа занимает минуты четыре, через неоживленную дорогу и под оживленной трассой, в целом очень удобно.
Очень чистый сам пляж и море. Мальчишки регулярно ходили и убирали мусор и опустошали урны.
Лежаков было много, но мы всегда старались занимать те, что под навесом, чтобы не так сильно жарило солнце)
Были собакены, но они почти все время лежали в тенечке у будки спасателя и никого не беспокоили.
В баре можно было налить себе порошкового кофе, различные холодные напитки. Стоял холодильник с бутилированной водой и с мороженым.
Так называемая "речка-вонючка" и не вонючка вовсе. Грамотно огороженный дождевой слив, ничего криминального.
Вода супер-прозрачная, но постоянно были волны, хотя это даже забавляло. В двух метрах от берега уже глубоко и почти все люди купались именно на этом расстоянии. Было тесновато, когда все отдыхающие стоят в одну линейку в воде.
Посторонних людей замечала, но только купающимися в воде, и только вечером - приходили подростки, но никому не доставляли неудобств своим присутствием.

АНИМАЦИЯ.
Я не сильно разбираюсь в детях, но мне показалось, что с анимацией там проблем не было. Каждый день какие-то активности (и для взрослых в том числе), причем всегда разнообразные. Не замечала ни разу, чтобы дети грустили или скучали.
Единственное, не очень понравилось то, что заканчивают достаточно рано. Потому что в 11 люди еще готовы выпивать и развлекаться, а не идти спать в номер.

БАРЫ.
Мы никакими изысками особо не баловались, из алкоголя нам было достаточно пива и коктейлей. Которые делали достаточно вкусно. А вот от вина моя подруга исплевалась, сказала, что оно отвратительное.
Наливают быстро, поддерживают разговор, если сам того желаешь и шутят шутки. В общем, атмосфера приятная.

Итог - именно отдыхом в отеле мы все трое остались очень довольны.
Если вдруг снова захотим отдохнуть именно в Алании, то с удовольствием выберем Люмос Делюкс!